Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras. Les Lulú amplía esta posibilidad a 30 días como decisión comercial.
Cómo ejercer el desistimiento
Puedes desistir en línea mediante la función «Desiste del contrato aquí», disponible en tu Área personal y en la página de estado del pedido durante todo el plazo de desistimiento; si has comprado como invitada, desde el enlace incluido en el correo de confirmación del pedido. El proceso se completa en dos pasos y recibes de inmediato un correo de confirmación con el texto de la declaración, la fecha y la hora. Como alternativa puedes escribir a info@leslulu.com indicando el número de pedido.
Reembolso
La joya debe devolverse íntegra y en su embalaje original. Los costes directos de devolución corren a cargo de la persona consumidora: del reembolso se descuenta una aportación de 10 € por los gastos de devolución. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días con el mismo medio de pago utilizado en la compra. Las modalidades de devolución se describen en la página Envíos y devoluciones.
Excepciones
El derecho de desistimiento se aplica a los productos estándar. Las joyas con grabado personalizado se realizan a medida: para estas, la devolución queda reservada a los casos de defecto de fabricación, conforme al artículo 59 del Código del Consumo italiano.
