Términos y condiciones
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de las joyas Les Lulú a través de este sitio. Al comprar en nuestros Servicios aceptas los términos descritos a continuación. Te invitamos a leerlos con atención.
1. El vendedor
Los productos son vendidos por Broggian Group S.r.l. (en adelante “Les Lulú”), con domicilio social en Via Giovanni Battista Trombini 2, 21013 Gallarate (VA), Italia, P.IVA y Código Fiscal 11058280964, inscrita en el Registro Mercantil de Milán, REA MI-2576562. Para cualquier consulta: info@leslulu.com · +39 351 461 9939.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra a distancia de los productos presentados en el sitio. El contrato se celebra en lengua italiana.
3. Productos
Cada joya se describe en su ficha con materiales, acabados y características. Las imágenes tienen valor orientativo: pequeñas diferencias de tono de las piedras naturales y de la luz forman parte de la singularidad de cada pieza.
4. Precios
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los eventuales gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido y en la página Envíos y devoluciones.
5. Pedido y celebración del contrato
El pedido enviado a través del sitio constituye una propuesta de compra. El contrato se perfecciona cuando Les Lulú confirma el pedido con un correo electrónico de resumen. Nos reservamos la facultad de confirmar la disponibilidad de los productos antes del envío.
6. Pagos
Los pagos se realizan mediante los métodos indicados en el proceso de pago, en un entorno seguro. Los métodos aceptados se describen en la página Opciones de pago. Los datos de pago son gestionados por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
7. Envío y entrega
Plazos, costes y áreas de entrega se describen en la página Envíos y devoluciones, que forma parte integrante de las presentes condiciones.
8. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras. Les Lulú amplía esta posibilidad a 30 días como decisión comercial. Puedes ejercer el desistimiento mediante la función «Desiste del contrato aquí», disponible en tu Área personal y en la página de estado del pedido durante todo el plazo de desistimiento; si has comprado como invitada, desde el enlace incluido en el correo de confirmación del pedido. Recibes de inmediato un correo de confirmación con el texto de la declaración, la fecha y la hora. Como alternativa puedes escribir a info@leslulu.com indicando el número de pedido. El producto debe devolverse íntegro y en su embalaje original. Las modalidades y los eventuales costes se describen en la página Envíos y devoluciones.
El derecho de desistimiento se aplica a los productos estándar. Las joyas con grabado personalizado se realizan a medida: para estas, la devolución queda reservada a los casos de defecto de fabricación.
9. Garantía legal de conformidad
Todas las joyas están cubiertas por la garantía legal europea de conformidad de 24 meses frente a las faltas de conformidad y los defectos de fabricación. Las modalidades de asistencia y reparación se describen en la página Garantía y reparaciones.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio —textos, imágenes, marcas, grafismos y el nombre Les Lulú— pertenecen a Broggian Group S.r.l. o a sus legítimos titulares. Su uso queda reservado a la consulta personal.
11. Responsabilidad
Nos comprometemos a garantizar un servicio cuidadoso y continuo. Quedan a salvo los supuestos ajenos a nuestra voluntad que puedan incidir en la disponibilidad del sitio o en los plazos de entrega.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.
13. Resolución de controversias
Para cualquier necesidad te invitamos a contactarnos: buscamos siempre una solución compartida. Si no se alcanza un acuerdo, la persona consumidora puede dirigirse a las entidades de resolución alternativa de litigios (ADR) competentes conforme a la normativa de consumo. Para las compras transfronterizas en la Unión Europea está disponible la asistencia de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).
14. Ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la ley italiana. Para la persona consumidora sigue siendo competente el fuero de su lugar de residencia o domicilio.
15. Contacto
Broggian Group S.r.l. · info@leslulu.com · +39 351 461 9939.
