Garantía y reparaciones
Cada joya Les Lulú está pensada para acompañarte en el tiempo. Cuando necesita atenciones, nos ocupamos nosotros.
Garantía de dos años
Todas nuestras joyas están cubiertas por la garantía legal europea de conformidad de 24 meses frente a los defectos de fabricación y de conformidad, conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras. Si en un plazo de dos años desde la compra detectas un defecto de fabricación, lo resolvemos con la reparación o, cuando proceda, con la sustitución de la joya.
Qué incluye
La garantía cubre los defectos de elaboración y de los materiales presentes en el momento de la compra. Para el cuidado diario y las pequeñas huellas del tiempo ligadas al uso encontrarás todos los consejos en la página Cuidado de las joyas.
Reparaciones
También más allá de los dos años seguimos cuidando de tus joyas. Para las intervenciones más habituales —el cierre de una cadenita, un pulido, la restauración del baño— te acompañamos con un presupuesto claro antes de proceder.
Cómo solicitar asistencia
Escribe a info@leslulu.com indicando el número de pedido y alguna foto de la joya. Te respondemos en 24 horas con los pasos siguientes.
Estamos a tu disposición
Nos alegra ayudarte: info@leslulu.com · +39 351 461 9939, de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00.
