Domande frequenti

Les Lulú on italialainen korumerkki, jonka allekirjoittaa Broggianin perhe, kultaseppätaidon parissa vuodesta 1962. Se luo koruja, jotka on ajateltu ensimmäiseksi arjen ylellisyydeksi: 925-hopeasta, kullasta, luonnonkivistä ja timanteista syntyviä kappaleita, joita kannat joka päivä ja säilytät vuosia.

Brändi ›

Se tarkoittaa korutaiteen huolellisuuden ja laadun yhdistämistä keveyteen, joka kutsuu pitämään korua joka päivä. Les Lulú seuraa tavallisia liikkeitä ja tekee niistä erityisiä: ylellisyys, joka pysyy lähellä, tehty arkea varten.

Nimi tulee ranskan sanasta ”loulou”, hellästä nimityksestä jollekin pienelle ja kalliille, josta pidät. Se on ajatus, joka johtaa koko mallistoa: kalliita asioita mukanasi, joka päivä.

Broggianin perhe on vaalinut kultaseppätaitoa yli kuusikymmentä vuotta, vuodesta 1962, italialaisen käsityöperinteen mukaan. Les Lulú on toisen sukupolven projekti: Marco ja Ilaria Broggian tuovat tämän perinnön nykyaikaiseen arkikoruun.

Les Lulú on niille, jotka rakastavat tyylikästä ja monikäyttöistä korua joka päivään. Se puhuu niille, jotka valitsevat tietoisesti ja etsivät merkityksellisiä kappaleita, työhön ja elämän tärkeisiin hetkiin.

Les Lulún korut syntyvät arvokkaista, huolella valituista materiaaleista. Luomusten perustana on 925-hopea (sterlinghopea), joka on päällystetty 18K kullalla PVD-teknologian ansiosta; osa luomuksista on 9K kultaa. Mallistot täydentyvät valikoiduilla luonnonkivillä ja laboratoriossa kasvatetuilla timanteilla.

Materiaalit ›

PVD (Physical Vapour Deposition) on kehittynyt teknologia, joka sitoo 18K kultakerroksen 925-hopeaan molekyylitasolla tyhjiössä tehtävällä, erittäin kestävällä menetelmällä. Se on sama käsittely, jota käytetään ylimmän luokan kelloissa ja kirurgisissa instrumenteissa, valittuna juuri kestävyytensä vuoksi: tuloksena on pinta, joka kestää erityisen hyvin vettä, hikeä ja päivittäistä käyttöä, on pitkäikäisempi kuin perinteinen galvaaninen kullaus, ja jonka lämmin, tasainen väri pysyy uskollisena ajan myötä. Päällystyksen täydentää e-coating-huntu — sähkökemiallisesti levitetty läpinäkyvä suojakerros — joka verhoaa korun ja lisää sen kestävyyttä naarmuja, hikeä ja arjen pieniä eleitä vastaan.

9K kulta on arvokas kultaseos: 375 tuhannesosaa puhdasta kultaa yhdistettynä muihin metalleihin, jotka korostavat sen lämmintä väriä ja lujuutta. Se on massiivikultaa, työstetty läpi koko rakenteensa, ja se on läsnä valikoiduissa Les Lulún luomuksissa — valinta sinulle, joka haluat kullan arvokkuuden koruun, joka kulkee mukana joka päivä ja kestää pitkään.

Vuosisatojen ajan timantti saapui luoksemme yhtä ainoaa tietä: kaivostoiminnan kautta, maan syvyyksistä. Kahdennenkymmenennen vuosisadan puolivälissä tiede avasi uuden tien. Viisikymmenluvulla laboratoriossa tuli ensi kertaa mahdolliseksi toistaa täsmälleen samat lämmön ja paineen olosuhteet, jotka muovaavat timantin luonnossa: siitä hetkestä alkaen aito timantti — puhdasta kiteytynyttä hiiltä — saattoi syntyä muutamassa viikossa siellä, missä maa tarvitsee miljoonia vuosia.

Se on saavutus, joka yhdistää kauneuden ja vastuun: laboratoriossa kasvatetut timantit syntyvät täydessä kunnioituksessa ympäristöä ja ihmisiä kohtaan, jäljitettävää ja läpinäkyvää alkuperää. Siksi ne ovat tänään yhä useamman valinta, niiden, jotka etsivät samaa taikaa uudella tietoisuudella.

Les Lulú valitsee ne vakaumuksella. Laboratoriossa kasvatetulla timantilla on täsmälleen samat ominaisuudet kuin louhitulla timantilla: sama koostumus, sama kovuus, sama kauneus. Muuttuu vain aika, jossa se syntyy — lyhyempi — ja sen matkan kestävyys. Se on yksinkertaisesti eettisin ja tietoisin valinta, jonka tänään voi tehdä.

Kyllä. 925-hopea ja PVD-päällystys ovat materiaaleja, jotka on tarkoitettu päivittäiseen ihokosketukseen, ja ne noudattavat nikkelin vapautumista koskevia eurooppalaisia sääntöjä. Siksi ne sopivat myös herkälle iholle.

Kyllä, ja paremmin kuin perinteinen päällystys. PVD-teknologia sitoo 18K kullan hopeaan molekyylitasolla ja luo syvän siteen, joka ylittää tavallisen galvaanisen kullauksen: sama tekniikka valitaan ylimmän luokan kelloihin ja tarkkuusinstrumentteihin juuri sen poikkeuksellisen kestävyyden vuoksi. Korujen hoito -osiossa kuvatulla huolenpidolla lämmin väri seuraa päivittäistä käyttöä ja pysyy pitkään uskollisena itselleen.

Korujen hoito ›

Ero on työstössä. Kullatussa korussa 925-sterlinghopeasta tehty perusta puetaan 18K kultaan PVD-teknologialla, joka sitoo värin metalliin molekyylitasolla: syvä, erittäin kestävä kullaus, sama joka valitaan ylimmän luokan kelloihin. 9K kultakoru on tehty kokonaan kultaseoksesta — 375 tuhannesosaa puhdasta kultaa muiden jalometallien kanssa — massiivikultaa, työstettynä jokaisessa osassaan. Kaksi huippukäsityön muotoa, kummallakin oma luonteensa: Les Lulún kultasepänkäsiala tunnistuu molemmissa.

Les Lulúlle kivi on usein kaiken alku. Kalsedonin vedenvihreä, laventelijadeiitin harvinainen violetti, karneolin lämpö sytyttävät ajatuksen ja sen mukana kokonaisen malliston. Se on vuoropuhelu värin ja aineen kanssa, jonka Broggianin perhe on tuntenut sukupolvien ajan pitkän gemmologisen osaamisen vaalijana. Jokainen kivi on luonnonkivi, valittu yksitellen sen ainutlaatuisen luonteen vuoksi; timanttien kohdalla valinta sanotaan ylpeydellä ääneen: laboratoriotimantit, jalokivi joka on samanlainen kuin louhittu, mutta ilman sen jälkeä. Kivi kiveltä syntyy tarinoita kannettavaksi.

Kivet ›

Koska jokainen luonnonkivi on ainutlaatuinen: sävyt, juonteet ja värin voimakkuus vaihtelevat hieman kappaleesta toiseen. Se on luonnon allekirjoitus, ja se tekee jokaisesta korusta toistumattoman.

On, jokaiseen kiveen liittyy sen omasta historiasta syntynyt merkitys. Ne ovat vuosisatojen läpi kulkeneita symboleja eri kulttuureista: muinaisista sivilisaatioista, jotka liittivät jalokiviin hyveitä ja ominaisuuksia, aina perinteisiin, jotka yhdistävät ne tunteisiin kuten rauhaan, rakkauteen tai tasapainoon. Jokaisen kiven merkitys kerrotaan korun sivulla ja kiville omistetussa osiossa, jotta voit valita Les Lulún myös sen mukaan, mitä se merkitsee.

Kivet ›

Syntymäkivi on kivi, jonka perinne yhdistää syntymäkuukauteen. Tapa on vanha ja perustuu ajatukseen, että jokaista kuukautta vastaa jalokivi omine merkityksineen; nykyinen perinne syntyi Yhdysvalloissa, jossa amerikkalaisten jalokiviseppäin yhdistys laati vuonna 1912 virallisen listan kuukausien kivistä, ja se on käytössä yhä. Yhdysvalloissa oman kuukauden kiven lahjoittaminen tai kantaminen on rakastettu ele, joka antaa korulle henkilökohtaisen merkityksen: siksi moni Les Lulún koru kertoo, minkä kuukauden kivi siinä on.

Luonnonkivet rakastavat hellävaraisuutta, ja hoidon tapa riippuu niiden kovuudesta. Kovuus mitataan Mohsin asteikolla 1–10: timantti on huipulla kymmenellä, kun taas moni värikivi sijoittuu alemmas ja on siksi herkempi naarmuille ja kolhuille. Opaali ja jadeiitti esimerkiksi pyytävät hieman enemmän huomiota kuin kvartsit ja agaatit, koska niiden koostumus on pehmeämpi. Yleensä muutama tapa riittää — säilytä korut erillään, pidä ne poissa voimakkaiden aineiden luota ja puhdista pehmeällä liinalla — jotta väri ja kauneus säilyvät vuosia. Kaikki ohjeet on koottu Korujen hoito -osioon.

Korujen hoito ›

Värianalyysi tutkii värien ja jokaisen ihmisen piirteiden välistä vuoropuhelua: ihon, hiusten ja silmien sävyä. Koruihin sovellettuna se auttaa löytämään ne metallin ja kiven sävyt, jotka korostavat kantajaansa eniten.

Värianalyysi ›

Les Lulún sivustolla on värianalyysitesti: se lähtee piirteistäsi — ihosta, hiuksista ja silmistä — ja ehdottaa niitä metallin ja kiven sävyjä, jotka sopivat sinulle parhaiten. Se on lisäapu, ei sääntö: jokainen koru voi korostaa ketä tahansa, ja tärkeintä on edelleen oma maku.

Värianalyysi ›

Les Lulún sormukset ovat saatavilla eurooppalaisissa koissa 49–56, jotka valitset kunkin sormuksen tuotesivulla. Erikoistoiveissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun: mittatilauskoot vievät noin kuukauden valmistusaikaa.

Kokotaulukko ›

Kokotaulukko näyttää muutamassa yksinkertaisessa vaiheessa, miten mittaat sormesi ympärysmitan kotona ja löydät oikean eurooppalaisen koon.

Kokotaulukko ›

Jokainen kaulakoru ja rannekoru syntyy pituudessa, joka on suunniteltu juuri sen muodolle, ja se kerrotaan tuotesivulla silloin kun sillä on merkitystä. Erityistä mittaa tai istuvuutta koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka etsii kanssasi oikean ratkaisun.

Jokainen Les Lulún sormuskoko valmistetaan erikseen, joten jokainen sormus säilyttää sen koon, jossa se on tehty. Kaikissa kokoon liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka auttaa löytämään oikean koon tai tilaamaan korun mittojen mukaan.

Les Lulún kullatut korut saavat kestävän pintansa PVD-teknologialta (Physical Vapour Deposition): tyhjiössä tapahtuvalta prosessilta, joka sitoo 18K kullan hopeaan molekyylitasolla, samalta menetelmältä, jota käytetään kirurgisissa instrumenteissa ja hienossa kellosepäntaidossa. Tuloksena on pinta, joka kestää vettä, hikeä ja päivittäistä käyttöä paljon paremmin kuin perinteiset kullaukset. Sen kauniina pitämiseen riittää muutama ele: pue koru viimeisenä, kun hajuvesi ja voiteet ovat kuivuneet iholle, pyyhi se käytön jälkeen pehmeällä liinalla ja säilytä kuivassa paikassa. Jokaisessa kysymyksessä ja toiveessa asiakaspalvelu on lähelläsi.

Les Lulún 925-hopea saa rodiumkylvyn, jalometallin platinan suvusta: käsittelyn, joka säilyttää värin ja kiillon paljon pidempään ja suojaa pintaa hapettumiselta, jonka hopea ajan myötä luonnostaan kohtaa. Se on käsityön yksityiskohta, joka ratkaisee kaiken korun elämässä. Säilytä sitä kuivassa paikassa, kaukana kosteudesta, ja pyyhi se silloin tällöin pehmeällä liinalla.

Les Lulún kultakorut — sekä 9K kullasta tehdyt kappaleet että 18K kullan pinnat — pyytävät samaa yksinkertaista huolenpitoa, muutamalla eleellä. Pyyhi ne kuivalla liinalla tai pese ne vedellä ja miedolla saippualla ja kuivaa huolellisesti; säilytä niitä kuivassa paikassa, kaukana voiteista ja voimakkaista tuotteista. Päivittäisessä käytössä voi ilmaantua pieniä naarmuja: ne kuuluvat korun elämään, ja aikanaan ammattimainen kiillotus palauttaa sen alkuperäisen ilmeen. Raikastukseen tai mihin tahansa muuhun toiveeseen asiakaspalvelu on käytettävissäsi.

Kyllä, Les Lulún korut viihtyvät veden kanssa: eron tekevät aineet, jotka ne kohtaavat, enemmän kuin vesi itse.

• Meri: merivesi ei hapeta; huuhtele koru uinnin jälkeen yksinkertaisesti makealla vedellä.
• Suihku: hanavesi ei vahingoita korua; pue se mieluiten suihkusaippuan ja voiteiden jälkeen.
• Uima-allas: kloori voi ajan myötä vaikuttaa pintaan, joten sitä on parempi välttää.
• Termaalikylvyt: termaalivesi on voimakasta ja saa metallit hapettumaan; ota koru mieluummin pois.
• Aurinkosuoja, hajuvesi ja öljyt: ne voivat sisältää aineita, jotka vaikuttavat pintaan, joten levitä ne ennen kuin puet korun.

Lyhyesti: koru puetaan viimeisenä, voiteiden ja kosmetiikan jälkeen.

Jokainen koru voi parhaiten kuivassa paikassa, kaukana kosteudesta, mieluiten omassa rasiassaan tai pehmeässä pussissa. Kappaleiden pitäminen erillään estää niitä naarmuttamasta toisiaan ja säilyttää niiden pinnat. Luonnonkiville tämä huolenpito on erityisen arvokasta, koska se suojaa niitä kolhuilta ja mikronaarmuilta.

Les Lulún korut ostat kaikilla suurilla luotto- ja pankkikorteilla — Visa, Mastercard, Maestro, American Express ja UnionPay — sekä PayPalilla, Apple Paylla, Google Paylla, Shop Paylla, Klarnalla ja Amazon Paylla. Voit maksaa myös tilisiirrolla, Les Lulún lahjakortilla ja USDC:llä. Jokainen maksu tapahtuu suojatussa ympäristössä; täydellinen ja aina ajantasainen lista on Maksutavat-osiossa.

Maksutavat ›

Les Lulún korujen maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä: luotto- ja pankkikortilla, PayPalilla, Apple Paylla, Google Paylla, Shop Paylla, Klarnalla, Amazon Paylla, tilisiirrolla, Les Lulún lahjakortilla tai USDC:llä. Verkossa maksaminen nopeuttaa toimitusta ja tekee ostoksesta yksinkertaisemman ja turvallisemman.

Maksutavat ›

Kyllä, jokainen maksu tapahtuu suojatussa ympäristössä ja tietosi pysyvät luottamuksellisina joka vaiheessa. Korttitapahtumat käsittelee Shopify Payments, joka on sertifioitu kansainvälisen PCI DSS Level 1 -standardin mukaan — alan korkeimman — salatun yhteyden yli 3D Secure -tunnistuksella. Muut tavat, kuten PayPal ja Klarna, käyttävät omia sertifioituja turvajärjestelmiään: korttitietosi eivät ole koskaan Les Lulún nähtävissä.

Kyllä, erissä voit maksaa Klarnalla ja PayPalilla. Molemmat antavat jakaa summan enintään 12 kuukaudelle ostohetken arvion perusteella: nämä kaksi palvelua määrittävät käytettävissä olevan suunnitelman ja sen ehdot, jotka näkyvät selkeästi kassalla ennen kuin vahvistat.

Maksutavat ›

Kyllä, heti oston jälkeen saapuu vahvistussähköposti tilauksesi yhteenvedolla. Toinen viesti kertoo, että paketti on matkalla, ja mukana on seurantanumero, jolla voit seurata toimitusta. Omalta tililtäsi löydät aina tilausnumeron, tiedot ja jokaisen oston seurantatilan reaaliajassa päivittyvinä; jokaisessa kysymyksessä asiakaspalvelu on lähelläsi.

Muutokset ja peruutukset hoitaa asiakaspalvelu: ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluun tilausnumerosi kanssa, ja jos lähetys ei ole vielä lähtenyt, tilaustasi muutetaan tai se peruutetaan.

Kyllä, toimitus Italiaan on ilmainen jokaisessa tilauksessa, kuriirilla ja seurannalla. Kaikki ajantasaiset tiedot löytyvät Toimitukset-osiosta.

Toimitukset ja palautukset ›

Kyllä, Les Lulú toimittaa koko Eurooppaan ja muualle maailmaan. Euroopassa toimitus maksaa 5,90 € ja on ilmainen 200 € ylittävissä tilauksissa; muualle maailmaan kustannukset on ilmoitettu Toimitukset ja palautukset -sivulla, ja ne näytetään aina selkeästi ennen kuin vahvistat tilauksesi.

Toimitukset ja palautukset ›

Saatavilla oleville tuotteille toimitus tapahtuu 2–3 arkipäivässä tilauksesta, kuriirilla ja seurannalla. Mahdolliset viiveet voivat johtua kuriirista tai määränpäästä, kuten saarista ja syrjäisistä alueista. Kun tuote valmistetaan tilauksesta, se kerrotaan sen sivulla; ja jos jokin tuote ei jostain syystä ole saatavilla, saat siitä tiedon heti tilauksen yhteydessä, aika-arvion kanssa: jos se ei sovi sinulle, hyvitys seuraa välittömästi.

Kyllä. Heti kun paketti lähtee, saapuu sähköposti seurantanumerolla, jotta voit seurata toimitusta askel askeleelta. Sama seuranta löytyy aina omalta tililtäsi, yhdessä jokaisen tilauksen tietojen ja tilan kanssa.

Euroopan unionin ulkopuolelle lähetettävissä tilauksissa tulli ja tullimaksut sisältyvät jo näytettyyn hintaan: Les Lulú toimittaa DDP-ehdoin (Delivered Duty Paid), ilman yllätyksiä toimituksen yhteydessä. Summa, jonka maksat tilatessasi, on kaikki, mitä korusi vastaanottamiseen määränpäässä tarvitaan.

Kyllä, Les Lulú antaa 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta korun palauttamiseen, enemmän kuin peruuttamisoikeuden 14 päivää. Palautusta pyydetään omalta tililtä tai sähköpostilla osoitteeseen info@leslulu.com tilausnumeron kanssa, ja ohjeet saapuvat perässä. Koru palautuu ehjänä, käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan; kun se on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin ostoksessa, ja summasta vähennetään 10 € osuus käsittelystä. Koon vaihto on maksuton.

Toimitus ja palautus ›

Koon tai mallin vaihtoa varten ota yhteyttä asiakaspalveluun 30 päivän kuluessa tilausnumeron kanssa: vaihto järjestetään saatavuuden mukaan. Koon vaihto on maksuton. Koru palautuu ehjänä, käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sormukset vaihdetaan saatavilla olevaan kokoon.

Toimitus ja palautus ›

Kyllä, kaikkia koruja koskee eurooppalainen 24 kuukauden lakisääteinen virhevastuu, joka kattaa vaatimustenmukaisuus- ja valmistusvirheet. Virheellisestä käytöstä tai kulumisesta johtuvat vauriot jäävät sen ulkopuolelle: niitä varten voit pyytää tarjouksen korun kunnostamisesta uudenveroiseksi. Kaikissa kysymyksissä asiakaspalvelu on käytettävissäsi.

Takuu ja korjaukset ›

Kyllä, Les Lulún myynnin jälkeinen palvelu on aina käytettävissäsi. Kerro tarpeesi asiakaspalvelulle: työ arvioidaan ja saat tiedon tavasta ja aikataulusta, jolla koru palaa parhaaseen kuntoonsa.

Takuu ja korjaukset ›

Jokainen Les Lulú -koru saapuu ikonisessa valkolakatussa rasiassa särmikkäine muotoineen, mukanaan keltainen kassi ja aitoustodistus: kaikki, mitä täydellinen lahja tarvitsee. Jokaisella tuotesivulla, osiossa ”Näin se saapuu sinulle”, näet myös kuvan pakkauksesta.

Henkilökohtainen kaiverrus on saatavilla valikoiduissa koruissa, ja se kerrotaan suoraan niiden kappaleiden sivuilla, joihin se voidaan tehdä. Vaihtoehto näkyy siellä, missä kaiverrus korostaa korua kauneimmin, sillä jokainen malli ottaa sen vastaan omalla tavallaan. Kaiverretut korut valmistetaan tilauksesta: niissä palautus koskee valmistusvirheitä.

Oikean lahjan löydät seuraamalla ”Täydellinen lahja” -kyselyä — muutama kysymys johtaa luomukseen, joka sopii parhaiten henkilölle, jota ajattelet — tai käyttämällä luettelon suodattimia, joilla haet kiven, värin, tilaisuuden ja merkityksen mukaan. Korujen sivut materiaaleineen, luonnonkivineen ja symboliikkoineen tekevät valinnasta tietoisen. Henkilökohtaista neuvoa varten asiakaspalvelu on käytettävissäsi.

Kyllä, Les Lulú tekee mielellään yhteistyötä jälleenmyyjien ja kumppaneiden kanssa. Kaikki tiedot ja yhteydenottolomake löytyvät sivun alatunnisteen osiosta ”Työskentele kanssamme”, kohdasta ”Jälleenmyyjät”.

Työskentele kanssamme ›