Garantie et réparations
Chaque bijou Les Lulú est pensé pour vous accompagner dans le temps. Quand il a besoin d'attentions, nous nous en occupons.
Garantie de deux ans
Tous nos bijoux sont couverts par la garantie légale européenne de 24 mois sur les défauts de fabrication et de conformité, comme le prévoient les normes de protection du consommateur. Si vous constatez un défaut de fabrication dans les deux ans suivant l'achat, nous le résolvons par la réparation ou, lorsque cela s'avère opportun, par le remplacement du bijou.
Ce que la garantie comprend
La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux présents au moment de l'achat. Pour l'entretien quotidien et les petites marques du temps liées au port, retrouvez tous nos conseils sur la page Entretien des bijoux.
Réparations
Au-delà des deux ans, nous continuons à prendre soin de vos bijoux. Pour les interventions les plus courantes — le fermoir d'une chaîne, un polissage, la restauration du placage — nous vous accompagnons avec un devis clair avant toute intervention.
Comment demander une assistance
Écrivez à info@leslulu.com en indiquant votre numéro de commande et quelques photos du bijou. Nous vous répondons sous 24 heures avec les étapes suivantes.
Nous restons à votre écoute
Nous serons heureux de vous aider : info@leslulu.com · +39 351 461 9939, du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00.
