Livraison et retours
Nous pensons à tout pour que votre bijou arrive avec soin, et pour que revenir nous choisir soit simple.
Livraison en Italie
Livraison offerte sur chaque commande, avec remise en 2–3 jours ouvrés.
Livraison en Europe
Livraison à 5,90 €, offerte pour toute commande à partir de 200 €. Remise en 3-5 jours ouvrés. Nous livrons en Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Hongrie.
Canada, Royaume-Uni, Norvège et États-Unis
Livraison à 19,00 €, avec remise en 3-5 jours ouvrés.
Délais de préparation
Les bijoux disponibles partent sous 24 heures ouvrées après la commande. Pour les pièces sur commande, la production demande jusqu’à 4 semaines, toujours indiqué sur la fiche produit.
Suivi
Dès que votre commande part, vous recevez par e-mail le lien pour suivre la livraison pas à pas.
Échange de taille
L’échange de taille est gratuit. Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception à info@leslulu.com et nous vous envoyons les instructions.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un bijou intact et dans son écrin d’origine : il suffit d’écrire à info@leslulu.com. Une participation de 10 € aux frais de retour est prévue, retenue sur le remboursement.
Les bijoux avec gravure personnalisée sont créés sur mesure pour vous : le retour est donc réservé aux cas de défaut de fabrication.
Comment effectuer un retour
Écrivez à info@leslulu.com en indiquant le numéro de votre commande (#LL…) et le motif du retour. Nous vous répondons sous 24 heures avec les instructions de renvoi.
Nous restons à votre écoute
Pour toute question, nous sommes là : info@leslulu.com · +39 351 461 9939, du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00.
