Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen, zoals het Italiaanse Consumentenwetboek (Codice del Consumo) voorschrijft. Les Lulú verlengt die mogelijkheid als commerciële keuze tot 30 dagen.
Zo oefen je het herroepingsrecht uit
Je herroept online via de functie «Herroep de overeenkomst hier», beschikbaar in je Persoonlijke omgeving en op de statuspagina van je bestelling gedurende de hele herroepingstermijn; heb je als gast besteld, dan via de link in de bevestigingsmail van je bestelling. De procedure verloopt in twee stappen en je ontvangt meteen een bevestigingsmail met de tekst van de verklaring, de datum en het tijdstip. Je kunt ook schrijven naar info@leslulu.com met vermelding van je bestelnummer.
Terugbetaling
Het sieraad moet ongeschonden en in de originele verpakking worden geretourneerd. De directe kosten van terugzending komen voor rekening van de consument: van de terugbetaling wordt een bijdrage van € 10 in de retourkosten afgehouden. De terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats met hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop. De werkwijze voor terugzending staat beschreven op de pagina Verzending en retourneren.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt voor standaardproducten. Sieraden met een persoonlijke gravure worden op maat gemaakt: daarvoor blijft retourneren voorbehouden aan gevallen van een fabricagefout, op grond van artikel 59 van het Italiaanse Consumentenwetboek.
