Garantie en reparaties
Elk sieraad van Les Lulú is gemaakt om je jarenlang te vergezellen. Heeft het aandacht nodig, dan zorgen wij ervoor.
Twee jaar garantie
Al onze sieraden vallen onder de wettelijke Europese conformiteitsgarantie van 24 maanden op fabricage- en conformiteitsgebreken, zoals de consumentenbeschermingsregels voorschrijven. Stel je binnen twee jaar na aankoop een fabricagefout vast, dan lossen wij dat op met een reparatie of, wanneer dat passender is, met vervanging van het sieraad.
Wat de garantie omvat
De garantie dekt gebreken in uitvoering en materialen die op het moment van aankoop aanwezig waren. Voor het dagelijkse onderhoud en de kleine sporen van gebruik vind je alle adviezen op de pagina Sieradenonderhoud.
Reparaties
Ook na die twee jaar blijven wij voor je sieraden zorgen. Voor de meest voorkomende ingrepen — het sluiten van een kettinkje, een polijstbeurt, het herstellen van de verguldlaag — begeleiden wij je met een duidelijke offerte voordat wij aan de slag gaan.
Hulp aanvragen
Schrijf ons op info@leslulu.com met je bestelnummer en enkele foto’s van het sieraad. Je hoort binnen 24 uur van ons met de volgende stappen.
Wij staan voor je klaar
Wij helpen je graag: info@leslulu.com · +39 351 461 9939, van maandag tot vrijdag, van 10:00 tot 16:00 uur.
