Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

Les Lulú beheert deze winkel en deze website, met inbegrip van de informatie, content, functionaliteiten, tools, producten en diensten, om jou als klant een passende winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Les Lulú wordt ondersteund door Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of een andere transactie mee doet, of wanneer je met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid gaat dit Privacybeleid voor, voor zover het gaat om het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid aandachtig. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en hebt begrepen wat erin staat over het verzamelen, het gebruik en het delen van je gegevens.

De persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met de term "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs met jou in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of geanonimiseerd is, zodat die jou niet kan identificeren en niet aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die uit die persoonsgegevens worden afgeleid, afhankelijk van je interactie met de Diensten, van waar je woont en voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist:

• Contactgegevens waaronder naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, kaartbetalingsgegevens, gegevens van financiële rekeningen, transactiedetails, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen of verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of verwijdert, en eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een klacht indient bij de klantenservice.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over je interactie met de Diensten en over hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of doorloopt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten onder meer via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners onder meer wanneer wij hen opdracht geven een bepaalde technologie te implementeren en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of van derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij je persoonsgegevens verzamelen voor de volgende doeleinden:

• De Diensten leveren, personaliseren en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren en om onze overeenkomst met jou uit te voeren; je betalingen te verwerken; je bestellingen af te handelen; je voorkeuren en de artikelen die je interesseren te onthouden; je meldingen over je account te sturen; aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken; je account aan te maken, te onderhouden en te beheren; de verzending te regelen; retouren en ruilingen mogelijk te maken; je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen; en om een persoonlijke winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld met productaanbevelingen die aansluiten op je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten en diensten te tonen binnen onze Diensten of op andere websites, mede op basis van de artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en van andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren; een veilige betaal- en winkelervaring te bieden; frauduleuze, onwettige, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of ertegen op te treden; en de openbare veiligheid en onze diensten te beschermen. Door de Diensten te gebruiken en een account te registreren neem je de verantwoordelijkheid op je om je inloggegevens te beschermen. Wij raden je aan gebruikersnaam, wachtwoord en andere inloggegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden; je antwoorden te geven; je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving of in antwoord op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van autoriteiten of overheidsinstanties; om getuigenissen, mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen; en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden die onder dit Privacybeleid vallen. Die omstandigheden kunnen zijn:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, opslagruimte, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om je diensten en marketingadvertenties te bieden. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden aan te bieden op basis van je online activiteit bij verschillende merchants en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont heb je mogelijk het recht ons te vragen je gegevens niet te delen om je gepersonaliseerde advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende merchants en websites. Je kunt je hier afmelden voor dat gebruik
• Wanneer je ons vraagt of ons toestaat bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om je producten te verzenden, of wanneer je socialmedia-widgets of inlogintegraties gebruikt.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissement; om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken); om algemene voorwaarden of beleidsregels af te dwingen; en om de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden ondersteund door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor jou aan te bieden en te verbeteren. Om de Diensten voor jou aan te bieden en te verbeteren worden de gegevens die je naar de Diensten stuurt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen dan het jouwe bevinden. Om je te helpen je onderneming te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken wij bovendien bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie verwerken die wij van jou ontvangen via je interacties met onze winkel en met andere merchants en met Shopify. Om die geavanceerde functies te leveren kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld uit je interacties met onze winkel, met andere merchants en met Shopify zelf. In die omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, met inbegrip van het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor die doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die je mogelijk hebt, vind je in de Privacyverklaring voor consumenten van Shopify . Afhankelijk van waar je woont kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier uitoefenen: Link naar het Privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links opent naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je mogelijk hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden aanvaarden. Wij staan niet in voor de privacy en de beveiliging van die sites en zijn er niet verantwoordelijk voor, evenmin als voor de juistheid, de waarheidsgetrouwheid en de betrouwbaarheid van de informatie die erop staat. Informatie die je in openbare of semi-openbare contexten verstrekt, waaronder wat je deelt op socialmediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van die links houdt geen enkele goedkeuring in van onze kant van de inhoud van die platforms of van hun eigenaars of beheerders, behalve voor zover in de Diensten vermeld.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet geschikt voor gebruik door minderjarigen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je een ouder of voogd van een minderjarige die ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens om verwijdering te vragen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid is ons niets bekend over het "delen" of "verkopen" (zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving worden omschreven) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "absolute veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien zijn de gegevens die je ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. Wij raden je aan alleen beveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie door te geven.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of wij die gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, om je de Diensten te leveren, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, om geschillen op te lossen of om andere overeenkomsten en beleidsregels toe te passen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een of meer van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Die rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en het kan gebeuren dat wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toelaat.

• Recht op inzage/informatie. Je hebt mogelijk het recht inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je hebben.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht te vragen om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over je hebben.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht te vragen om correctie van de persoonsgegevens die wij over je hebben.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je hebben en ons te vragen die aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om je af te melden voor verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar je woont heb je mogelijk het recht je af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van je persoonsgegevens of voor de verwerking ervan voor doeleinden die vallen onder "gerichte reclame", zoals omschreven in de geldende privacywetgeving. Je kunt je hier afmelden voor dat gebruik. Houd er rekening mee dat, als je onze website bezoekt en de afmeldingsvoorkeur voor Global Privacy Control is ingeschakeld, wij die automatisch beschouwen als een afmeldingsverzoek voor het apparaat en de browser waarmee je de website bezoekt. Kunnen wij het apparaat dat het signaal verzendt koppelen aan een Shopify-account, dan passen wij het afmeldingsverzoek ook toe op dat account. Meer informatie over Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Naast Global Privacy Control erkennen wij geen andere "Do Not Track"-signalen die je browser of apparaat kan verzenden.
• Beheer van je communicatievoorkeuren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je daarvoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over je account of over je bestellingen.

Je kunt elk van die rechten uitoefenen waar dat in de Diensten is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je eventuele rechten, waaronder die met betrekking tot de gegevens die Shopify zelf verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

Het uitoefenen van die rechten leidt niet tot discriminatie. Voordat wij je verzoeken behandelen, kan het nodig zijn je identiteit te verifiëren, binnen de grenzen van de geldende wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een verzoek van een gemachtigde aanvaarden, vragen wij bewijs dat die door jou is gemachtigd, en wij kunnen je vragen je identiteit rechtstreeks te bevestigen. Wij reageren op je verzoek binnen de redelijke termijnen die de geldende wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je klachten over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont heb je mogelijk het recht beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, of je klacht voor te leggen aan de lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen doorgeven, bewaren en verwerken buiten het land waar je woont.

Worden je persoonsgegevens doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan doen wij een beroep op betrouwbare doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteiten van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven naar een land dat wordt geacht een passend beschermingsniveau te bieden.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij werken dit Privacybeleid van tijd tot tijd bij, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het bijgewerkte Privacybeleid op de website, passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan en geven kennisgeving zoals de geldende wetgeving voorschrijft.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, bel dan +39 0331 775907, stuur een e-mail naar info@leslulu.com of neem contact met ons op via Broggian Group srl, Via Giovanni Battista Trombini 2, P.IVA IT11058280964, 21013 Gallarate VA, Italië Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.