Diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere dal contratto, senza dover indicare il motivo, come previsto dal Codice del Consumo. Les Lulú estende questa possibilità a 30 giorni come scelta commerciale.
Come esercitare il recesso
Puoi recedere online tramite la funzione «Recedi dal contratto qui», disponibile nella tua Area personale e nella pagina di stato dell'ordine per tutta la durata del periodo di recesso; se hai acquistato come ospite, dal link presente nell'email di conferma dell'ordine. La procedura si completa in due passaggi e ricevi subito un'email di conferma con il testo della dichiarazione, la data e l'ora. In alternativa puoi scrivere a info@leslulu.com indicando il numero d'ordine.
Rimborso
Il gioiello va restituito integro e nella confezione originale. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore: dal rimborso viene detratto un contributo di 10 € per le spese di reso. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le modalità di restituzione sono descritte nella pagina Spedizioni e resi.
Eccezioni
Il diritto di recesso si applica ai prodotti standard. I gioielli con incisione personalizzata sono realizzati su misura: per questi il reso resta riservato ai casi di difetto di fabbricazione, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo.
