Garanzia e riparazioni
Ogni gioiello Les Lulú è pensato per accompagnarti nel tempo. Quando ha bisogno di attenzioni, ce ne occupiamo noi.
Garanzia di due anni
Tutti i nostri gioielli sono coperti dalla garanzia legale europea di 24 mesi sui difetti di fabbricazione e di conformità, come previsto dalle norme a tutela del consumatore. Se entro due anni dall'acquisto riscontri un difetto di fabbricazione, lo risolviamo con la riparazione o, quando opportuno, con la sostituzione del gioiello.
Che cosa comprende
La garanzia copre i difetti di lavorazione e dei materiali presenti al momento dell'acquisto. Per la cura quotidiana e i piccoli segni del tempo legati all'uso trovi tutti i consigli nella pagina Cura dei gioielli.
Riparazioni
Anche oltre i due anni continuiamo a prenderci cura dei tuoi gioielli. Per gli interventi più comuni — la chiusura di una catenina, una lucidatura, il ripristino della placcatura — ti seguiamo con un preventivo chiaro prima di procedere.
Come richiedere assistenza
Scrivi a info@leslulu.com indicando il numero d'ordine e qualche foto del gioiello. Ti rispondiamo entro 24 ore con i passaggi successivi.
Restiamo a disposizione
Siamo felici di aiutarti: info@leslulu.com · +39 351 461 9939, dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00.
