Termini e condizioni
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei gioielli Les Lulú attraverso questo sito. Acquistando dai nostri Servizi accetti i termini descritti di seguito. Ti invitiamo a leggerli con attenzione.
1. Il venditore
I prodotti sono venduti da Broggian Group S.r.l. (di seguito “Les Lulú”), con sede legale in Via Giovanni Battista Trombini 2, 21013 Gallarate (VA), Italia, P.IVA e Codice Fiscale 11058280964, iscritta al Registro delle Imprese di Milano, REA MI-2576562. Per ogni richiesta: info@leslulu.com · +39 351 461 9939.
2. Oggetto
Le presenti condizioni regolano l'acquisto a distanza dei prodotti presentati sul sito. Il contratto si conclude in lingua italiana.
3. Prodotti
Ogni gioiello è descritto nella relativa scheda con materiali, finiture e caratteristiche. Le immagini hanno valore indicativo: piccole differenze di tono delle pietre naturali e della luce fanno parte dell'unicità di ciascun pezzo.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine e nella pagina Spedizioni e resi.
5. Ordine e conclusione del contratto
L'ordine inviato tramite il sito costituisce una proposta d'acquisto. Il contratto si perfeziona quando Les Lulú conferma l'ordine con un'e-mail di riepilogo. Ci riserviamo di confermare la disponibilità dei prodotti prima della spedizione.
6. Pagamenti
I pagamenti avvengono attraverso i metodi indicati nel checkout, in ambiente sicuro. I metodi accettati sono descritti nella pagina Opzioni di pagamento. I dati di pagamento sono gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Tempi, costi e aree di consegna sono descritti nella pagina Spedizioni e resi, che forma parte integrante delle presenti condizioni.
8. Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare il motivo, secondo il Codice del Consumo. Les Lulú estende questa possibilità a 30 giorni come scelta commerciale. Puoi esercitare il recesso tramite la funzione «Recedi dal contratto qui», disponibile nella tua Area personale e nella pagina di stato dell'ordine per tutta la durata del periodo di recesso; se hai acquistato come ospite, dal link presente nell'email di conferma dell'ordine. Ricevi subito un'email di conferma con il testo della dichiarazione, la data e l'ora. In alternativa puoi scrivere a info@leslulu.com indicando il numero d'ordine. Il prodotto va reso integro e nella confezione originale. Le modalità e gli eventuali costi sono descritti nella pagina Spedizioni e resi.
Il diritto di recesso si applica ai prodotti standard. I gioielli con incisione personalizzata sono realizzati su misura: per questi il reso resta riservato ai casi di difetto di fabbricazione.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i gioielli sono coperti dalla garanzia legale europea di 24 mesi sui difetti di conformità e di fabbricazione. Le modalità di assistenza e riparazione sono descritte nella pagina Garanzia e riparazioni.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito — testi, immagini, marchi, grafica e il nome Les Lulú — appartengono a Broggian Group S.r.l. o ai legittimi titolari. L'uso è riservato alla consultazione personale.
11. Responsabilità
Ci impegniamo a garantire un servizio accurato e continuo. Restano salvi i casi indipendenti dalla nostra volontà che possano incidere sulla disponibilità del sito o sui tempi di consegna.
12. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.
13. Risoluzione delle controversie
Per ogni esigenza ti invitiamo a contattarci: cerchiamo sempre una soluzione condivisa. Qualora non si raggiunga un accordo, il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi del Codice del Consumo. Per gli acquisti transfrontalieri nell'Unione Europea è disponibile l'assistenza della Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net).
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il consumatore resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio.
15. Contatti
Broggian Group S.r.l. · info@leslulu.com · +39 351 461 9939.
