Prawo odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy, bez podawania przyczyny, zgodnie z włoskim Kodeksem konsumenckim. Les Lulú wydłuża ten termin do 30 dni jako decyzję handlową.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Możesz odstąpić od umowy online przez funkcję «Odstąp od umowy tutaj», dostępną w twoim Koncie oraz na stronie statusu zamówienia przez cały okres odstąpienia; jeśli zakup został złożony jako gość, skorzystaj z linku w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Procedura kończy się w dwóch krokach, a potwierdzenie z treścią oświadczenia, datą i godziną otrzymasz e-mailem od razu. Alternatywnie możesz napisać na adres info@leslulu.com, podając numer zamówienia.
Zwrot płatności
Klejnot należy odesłać nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi konsument: ze zwracanej kwoty potrącany jest udział w kosztach zwrotu w wysokości 10 €. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Zasady odsyłania opisano na stronie Wysyłka i zwroty.
Wyjątki
Prawo odstąpienia dotyczy produktów standardowych. Biżuteria z indywidualnym grawerem jest wykonywana na zamówienie: w jej przypadku zwrot przysługuje w razie wady fabrycznej, zgodnie z artykułem 59 włoskiego Kodeksu konsumenckiego.
