Garantia e reparações
Cada joia Les Lulú é pensada para a acompanhar ao longo do tempo. Quando precisa de atenção, tratamos nós disso.
Garantia de dois anos
Todas as nossas joias estão cobertas pela garantia legal de conformidade de 24 meses, aplicável na União Europeia aos defeitos de fabrico e de conformidade, nos termos das normas de defesa do consumidor. Se, no prazo de dois anos após a compra, detetar um defeito de fabrico, resolvemo-lo com a reparação ou, quando adequado, com a substituição da joia.
O que inclui
A garantia cobre os defeitos de execução e dos materiais existentes no momento da compra. Para o cuidado diário e os pequenos sinais do tempo ligados ao uso, encontra todos os conselhos na página Cuidados com as joias.
Reparações
Mesmo para além dos dois anos continuamos a cuidar das suas joias. Nas intervenções mais comuns — o fecho de uma corrente, um polimento, a reposição do banho — acompanhamo-la com um orçamento claro antes de avançar.
Como pedir assistência
Escreva para info@leslulu.com indicando o número da encomenda e algumas fotografias da joia. Respondemos no prazo de 24 horas com os passos seguintes.
Estamos ao seu dispor
Teremos todo o gosto em ajudar: info@leslulu.com · +39 351 461 9939, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 16:00.
