Termos e condições

As presentes Condições Gerais regulam a venda das joias Les Lulú através deste site. Ao comprar nos nossos Serviços, aceita os termos descritos em seguida. Convidamo-lo a lê-los com atenção.

1. O vendedor

Os produtos são vendidos por Broggian Group S.r.l. (adiante “Les Lulú”), com sede em Via Giovanni Battista Trombini 2, 21013 Gallarate (VA), Itália, P.IVA e Código Fiscal 11058280964, inscrita no Registo das Empresas de Milão, REA MI-2576562. Para qualquer pedido: info@leslulu.com · +39 351 461 9939.

2. Objeto

As presentes condições regulam a compra à distância dos produtos apresentados no site. O contrato é celebrado em língua italiana.

3. Produtos

Cada joia é descrita na respetiva ficha, com materiais, acabamentos e características. As imagens têm valor indicativo: pequenas diferenças de tom das pedras naturais e da luz fazem parte da singularidade de cada peça.

4. Preços

Os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável. Os eventuais portes de envio são indicados antes da confirmação da encomenda e na página Envios e devoluções.

5. Encomenda e celebração do contrato

A encomenda enviada através do site constitui uma proposta de compra. O contrato aperfeiçoa-se quando Les Lulú confirma a encomenda com um e-mail de resumo. Reservamo-nos o direito de confirmar a disponibilidade dos produtos antes do envio.

6. Pagamentos

Os pagamentos são efetuados através dos métodos indicados na finalização da compra, em ambiente seguro. Os métodos aceites estão descritos na página Opções de pagamento. Os dados de pagamento são geridos pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento.

7. Envio e entrega

Prazos, custos e áreas de entrega estão descritos na página Envios e devoluções, que faz parte integrante das presentes condições.

8. Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos da legislação de defesa do consumidor (Código do Consumo italiano). Les Lulú alarga esta possibilidade a 30 dias, por opção comercial. Pode exercer o direito através da função «Resolver o contrato aqui», disponível na sua Área pessoal e na página de estado da encomenda durante todo o período de resolução; se comprou como convidado, através da ligação presente no e-mail de confirmação da encomenda. Recebe de imediato um e-mail de confirmação com o texto da declaração, a data e a hora. Em alternativa, pode escrever para info@leslulu.com indicando o número da encomenda. O produto deve ser devolvido intacto e na embalagem original. As modalidades e os eventuais custos estão descritos na página Envios e devoluções.

O direito de livre resolução aplica-se aos produtos padrão. As joias com gravação personalizada são realizadas por medida: nesses casos, a devolução mantém-se reservada aos casos de defeito de fabrico.

9. Garantia legal de conformidade

Todas as joias estão cobertas pela garantia legal de conformidade de 24 meses, aplicável na União Europeia aos defeitos de conformidade e de fabrico. As modalidades de assistência e reparação estão descritas na página Garantia e reparações.

10. Propriedade intelectual

Os conteúdos do site — textos, imagens, marcas, grafismos e o nome Les Lulú — pertencem a Broggian Group S.r.l. ou aos legítimos titulares. A sua utilização está reservada à consulta pessoal.

11. Responsabilidade

Comprometemo-nos a garantir um serviço rigoroso e contínuo. Ressalvam-se os casos alheios à nossa vontade que possam afetar a disponibilidade do site ou os prazos de entrega.

12. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais está descrito na Política de privacidade.

13. Resolução de litígios

Para qualquer necessidade, convidamo-lo a contactar-nos: procuramos sempre uma solução partilhada. Caso não se chegue a acordo, o consumidor pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios (RAL) competentes nos termos do Código do Consumo. Nas compras transfronteiriças na União Europeia está disponível o apoio da Rede de Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net).

14. Lei aplicável

As presentes condições regem-se pela lei italiana. Para o consumidor mantém-se competente o foro do lugar de residência ou domicílio.

15. Contactos

Broggian Group S.r.l. · info@leslulu.com · +39 351 461 9939.