Envios e devoluções

Cuidamos de tudo para que a sua joia chegue com cuidado e para que voltar a escolher-nos seja simples.

Envio para Itália

Portes de envio gratuitos em todas as encomendas, com entrega em 2–3 dias úteis.

Envio para a Europa

Portes de envio de 5,90 €, gratuitos em encomendas a partir de 200 €. Entrega em 3-5 dias úteis. Enviamos para a Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia e Suécia.

Canadá, Reino Unido, Noruega e Estados Unidos

Portes de envio de 19,00 €, com entrega em 3-5 dias úteis.

Prazos de preparação

As joias em stock são expedidas no prazo de 24 horas úteis após a encomenda. Nas peças por encomenda, a produção demora até 4 semanas, sempre indicado na ficha do produto.

Seguimento da encomenda

Assim que a sua encomenda é expedida, recebe por e-mail a ligação para seguir o envio passo a passo.

Troca de tamanho

A troca de tamanho é gratuita. Escreva-nos no prazo de 30 dias após a receção para info@leslulu.com e enviamos-lhe as instruções.

Devoluções

Tem 30 dias após a receção para devolver uma joia intacta e na embalagem original: basta escrever para info@leslulu.com. A devolução prevê uma comparticipação de 10 € para as despesas de retorno, descontada do reembolso.

As joias com gravação personalizada são criadas à sua medida: por isso, a devolução está reservada aos casos de defeito de fabrico.

Como iniciar uma devolução

Escreva para info@leslulu.com indicando o número da sua encomenda (#LL…) e o motivo da devolução. Respondemos no prazo de 24 horas com as instruções para o retorno.

Estamos ao seu dispor

Para qualquer questão estamos aqui: info@leslulu.com · +39 351 461 9939, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 16:00.