Drept de retragere
Drept de retragere
Ai 14 zile de la primirea comenzii pentru a te retrage din contract, fără a fi nevoie să indici motivul, așa cum prevede legislația privind protecția consumatorului. Les Lulú extinde această posibilitate la 30 de zile, ca alegere comercială.
Cum îți exerciți dreptul de retragere
Te poți retrage online prin funcția «Retrage-te din contract aici», disponibilă în Contul tău și în pagina de stare a comenzii pe toată durata perioadei de retragere; dacă ai cumpărat ca invitat, din linkul prezent în e-mailul de confirmare a comenzii. Procedura se încheie în doi pași și primești imediat un e-mail de confirmare cu textul declarației, data și ora. Ca alternativă, poți scrie la info@leslulu.com indicând numărul comenzii.
Rambursare
Bijuteria trebuie returnată intactă și în ambalajul original. Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator: din rambursare se scade o contribuție de 10 € pentru cheltuielile de retur. Rambursarea are loc în termen de 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Modalitățile de returnare sunt descrise în pagina Livrare și retururi.
Excepții
Dreptul de retragere se aplică produselor standard. Bijuteriile cu gravură personalizată sunt realizate la comandă: pentru acestea, returul rămâne rezervat cazurilor de defect de fabricație, potrivit normelor privind bunurile personalizate.
