Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 21. říjen 2026

Les Lulú provozuje tento obchod a webové stránky, včetně informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytl odpovídající nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Les Lulú využívá podporu platformy Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je, provedete jejich prostřednictvím nákup či jinou transakci, nebo když s námi komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají ve věci shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a porozuměli tomu, co je zde popsáno ohledně shromažďování, používání a zpřístupňování vašich informací.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo které k vám lze rozumně vztáhnout. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že vás nemohou identifikovat ani k vám být vztaženy. V závislosti na vaší interakci se Službami, na místě vašeho bydliště a v rozsahu povoleném či vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z těchto údajů odvozených:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel platebních a kreditních karet a finančních účtů, údajů o platbě kartou, údajů o finančním účtu, podrobností transakcí, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo které koupíte, vrátíte, vyměníte či odstraníte, a včetně minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které do komunikace s námi zahrnete, například když podáte reklamaci zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení včetně informací o zařízení, prohlížeči nebo síti připojení, IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Informace o užívání včetně informací o vaší interakci se Službami a o tom, jak a kdy Služby používáte nebo je procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte Služby nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně vašeho zařízení, když používáte naše produkty či služby nebo navštívíte naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně situací, kdy je pověříme zavedením určité technologie a kdy vaším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo od třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

Podle toho, jak s námi jednáte nebo které Služby využíváte, můžeme vaše osobní údaje shromažďovat pro následující účely:

• Poskytování, personalizace a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb a k plnění naší smlouvy s vámi; ke zpracování plateb; k vyřízení objednávek; k zapamatování vašich preferencí a položek, které vás zajímají; k zasílání oznámení k účtu; ke zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn a dalších transakcí; k vytvoření, vedení a správě vašeho účtu; k zajištění přepravy; k usnadnění vrácení a výměn; k umožnění zveřejnit recenze a k vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučením produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat využití vašich osobních údajů k personalizaci a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a reklamním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty a služby v rámci našich Služeb i na jiných webových stránkách, a to i na základě dříve zakoupených položek či položek vložených do košíku a další aktivity v rámci Služeb.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu; k zajištění bezpečné platby a nákupu; k odhalování, vyšetřování nebo potírání podvodné, protiprávní, nebezpečné či škodlivé činnosti; k ochraně veřejné bezpečnosti a našich služeb. Rozhodnutím používat Služby a zaregistrovat účet přebíráte odpovědnost za ochranu svých přihlašovacích údajů. Doporučujeme nesdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory; k poskytování odpovědí; k nabídce účinných služeb a k udržování našich obchodních vztahů s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme v souladu s platnými právními předpisy nebo v reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů veřejné moci či státních institucí; k vyšetřování nebo účasti ve svědeckých výpovědích, možných či probíhajících sporech a jiných právních řízeních; k vymáhání nebo prošetření možného porušení našich podmínek či zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti může patřit:

• Sdílení se společností Shopify, s dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, úložný prostor, kompletace a doprava).
• Sdílení s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a marketingové reklamy. Například využíváme Shopify k nabídce personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů. Podle místa vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom vaše údaje nesdíleli za účelem zobrazování personalizované a marketingové reklamy založené na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Právo odmítnout tato použití můžete uplatnit zde
• Když nás požádáte nebo nám povolíte zpřístupnit určité informace třetím stranám, například za účelem odeslání vašich produktů, nebo když použijete widgety sociálních sítí či integrace pro přihlášení.
• Sdílení s našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek; v souladu s právními povinnostmi (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti); k vymáhání obchodních podmínek či zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či dalších osob.

Vztah se společností Shopify

Služby využívají podporu platformy Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby poskytovala a zlepšovala. Za účelem poskytování a zlepšování Služeb budou údaje, které do Služeb odešlete, předány a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, jež mohou sídlit v jiných zemích než vy. Abychom vám pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat vaši činnost, využíváme navíc určité pokročilé funkce Shopify, které pracují s údaji a informacemi získanými od vás prostřednictvím vašich interakcí s naším obchodem i s dalšími obchodníky a se společností Shopify. Pro poskytování těchto pokročilých funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem i s dalšími obchodníky a se samotnou společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně reakce na vaše žádosti o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů k těmto účelům. Více informací o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá, a o právech, která můžete mít, najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . Podle místa vašeho bydliště můžete určitá práva ke svým osobním údajům uplatnit zde: Portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud otevřete odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny nebo je neřídíme, může být nutné přijmout jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Neručíme za soukromí a bezpečnost těchto stránek ani za správnost, pravdivost a spolehlivost informací na nich obsažených. Informace, které poskytnete ve veřejném nebo polo­veřejném prostředí, včetně těch, které sdílíte na sociálních platformách třetích stran, mohou vidět i další uživatelé Služeb nebo uživatelé uvedených platforem třetích stran, bez omezení jejich použití z naší strany či ze strany třetích stran. Zahrnutí těchto odkazů neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem ani jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou toho, co je uvedeno ve Službách.

Údaje nezletilých

Služby nejsou určeny k používání nezletilými osobami a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších, než je zletilost ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem nezletilé osoby, která nám poskytla své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů a požádat o jejich výmaz. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nám není známo „sdílení“ ani „prodej“ (podle toho, jak tyto pojmy vymezují platné právní předpisy) osobních údajů osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání údajů

Mějte na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a že nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Údaje, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme používat k předávání citlivých či důvěrných informací pouze zabezpečené kanály.

Doba uchovávání osobních údajů závisí na několika faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, ke splnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

Podle místa vašeho bydliště můžete mít jedno nebo více níže uvedených práv týkajících se osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v mezích povolených zákonem může dojít k tomu, že vaši žádost odmítneme.

• Právo na přístup / na informace. Můžete mít právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, které máme k dispozici.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz svých osobních údajů, které máme k dispozici.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu svých osobních údajů, které máme k dispozici.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii svých osobních údajů, které máme k dispozici, a požádat nás o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení pro cílenou reklamu. Podle místa vašeho bydliště můžete mít právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů či jejich zpracování pro účely, které spadají pod „cílenou reklamu“, jak je vymezují platné předpisy o ochraně soukromí. Právo odmítnout tato použití můžete uplatnit zde. Mějte na paměti, že pokud navštívíte naše webové stránky a je aktivní předvolba odmítnutí Global Privacy Control, budeme ji automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě stránek používáte. Pokud dokážeme zařízení odesílající signál přiřadit k účtu Shopify, uplatníme žádost o odmítnutí i na tento účet. Více informací o Global Privacy Control najdete na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control neuznáváme jiné signály „Do Not Track“, které může váš prohlížeč nebo zařízení odesílat.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy je můžete kdykoli odmítnout pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v našich e-mailech. I po odmítnutí vám můžeme zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo vámi zadaných objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených údajů. Více informací o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá, a o vašich případných právech, včetně těch, která se týkají údajů zpracovávaných samotnou společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Uplatnění těchto práv pro vás nebude znamenat žádnou diskriminaci. Před vyřízením vašich žádostí může být nutné ověřit vaši totožnost, a to v mezích povolených platnými předpisy. V souladu s platnými předpisy můžete pověřit zmocněného zástupce, aby žádosti podal vaším jménem a uplatnil tak vaše práva. Než žádost od zástupce přijmeme, vyžádáme si důkaz o tom, že jste jej pověřili, a můžeme vás požádat o přímé ověření vaší totožnosti. Na vaši žádost odpovíme v přiměřených lhůtách stanovených platnými předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených údajů. Podle místa vašeho bydliště můžete mít právo podat proti našemu rozhodnutí opravný prostředek tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených údajů, nebo předat svou stížnost místnímu úřadu odpovědnému za ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání

Mějte na paměti, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat i mimo zemi vašeho bydliště.

Při předání vašich osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království se opíráme o spolehlivé mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné dokumenty vydané příslušnými úřady Spojeného království, ledaže k předání dochází do země, o níž se má za to, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů budeme čas od času aktualizovat, mimo jiné proto, abychom zohlednili změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované Zásady zveřejníme na webových stránkách, změníme datum „Poslední aktualizace“ a vydáme oznámení podle platných právních předpisů.

Kontakt

Máte-li dotazy k našim postupům ochrany soukromí nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit kterékoli ze svých práv, volejte na číslo +39 0331 775907, napište e-mail na adresu info@leslulu.com nebo nás kontaktujte na adrese Broggian Group srl, Via Giovanni Battista Trombini 2, P.IVA IT11058280964, 21013 Gallarate VA, Itálie Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.