Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af ordren og skal ikke oplyse nogen grund, sådan som forbrugerlovgivningen foreskriver. Les Lulú udvider denne mulighed til 30 dage som et kommercielt tilbud.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

Du kan fortryde online via funktionen «Fortryd aftalen her», som findes på din personlige side og på ordrens statusside i hele fortrydelsesperioden; har du købt som gæst, bruger du linket i ordrebekræftelsen. Proceduren tager to trin, og du modtager straks en e-mail med teksten til erklæringen samt dato og klokkeslæt. Alternativt kan du skrive til info@leslulu.com med ordrenummeret.

Refusion

Smykket skal returneres ubeskadiget og i den originale emballage. De direkte omkostninger ved returneringen påhviler forbrugeren: der fratrækkes et bidrag på 10 € til returforsendelsen i refusionen. Beløbet refunderes inden for 14 dage med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Fremgangsmåden for returnering er beskrevet på siden Forsendelse og returnering.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder standardprodukter. Smykker med personlig gravering fremstilles efter mål: her er returnering forbeholdt tilfælde med fabrikationsfejl, jf. artikel 59 i den italienske forbrugerlov.

TILMELD DIG LES LULÚS NYHEDSBREV

Få de nye kollektioner, guiderne til stenene og historierne fra vores verden først.

Les Lulú behandler de indsamlede oplysninger for at sende dig nyhedsbrevet. Læs mere om håndteringen af dine oplysninger og om dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Her finder du svarene på de mest almindelige spørgsmål.

KONTAKT

Har du spørgsmål? Vores team hjælper dig gerne, via e-mail eller telefon.

PLEJE AF SMYKKET

De rigtige greb, så de stråler længe.