Garanti og reparationer
Hvert smykke fra Les Lulú er skabt til at følge dig gennem tiden. Når det har brug for opmærksomhed, tager vi os af det.
To års garanti
Alle vores smykker er omfattet af den lovpligtige europæiske garanti for overensstemmelse på 24 måneder, som dækker fabrikations- og overensstemmelsesfejl i henhold til forbrugerbeskyttelsesreglerne. Opdager du inden for to år fra købet en fabrikationsfejl, løser vi det med en reparation eller, hvor det er hensigtsmæssigt, med ombytning af smykket.
Hvad garantien omfatter
Garantien dækker fejl i forarbejdning og materialer, der var til stede på købstidspunktet. Til den daglige pleje og de små spor, som brugen efterlader, finder du alle råd på siden Pleje af smykker.
Reparationer
Også efter de to år bliver vi ved med at tage os af dine smykker. Ved de mest almindelige indgreb — lukning af en kæde, en polering, genopfriskning af belægningen — får du et klart tilbud, før vi går i gang.
Sådan beder du om hjælp
Skriv til info@leslulu.com med ordrenummeret og et par billeder af smykket. Vi svarer inden for 24 timer med de næste skridt.
Vi står til rådighed
Vi hjælper dig gerne: info@leslulu.com · +39 351 461 9939, mandag til fredag, kl. 10.00-16.00.
