Domande frequenti

Les Lulú er et italiensk smykkemærke signeret af familien Broggian, guldsmede siden 1962. Det skaber smykker tænkt som den første hverdagsluksus: kreationer i 925 sølv, guld, natursten og diamanter, til at bære hver dag og gemme længe.

Mærket ›

Det betyder at forene guldsmedekunstens omhu og kvalitet med en lethed, der inviterer dig til at bære smykket hver dag. En Les Lulú følger de almindelige bevægelser og gør dem særlige: en luksus, der bliver tæt på, skabt til hverdagen.

Navnet kommer fra det franske »loulou«, et kærligt ord for noget lille og kostbart, man holder af. Det er tanken, der leder kollektionen: kostbare ting at have med sig, hver dag.

Familien Broggian har dyrket guldsmedekunsten i mere end tres år, siden 1962, i den italienske håndværkstradition. Les Lulú er anden generations projekt, Marco og Ilaria Broggian, som fører denne arv videre i et nutidigt smykke til hver dag.

Les Lulú er til dig, der elsker et elegant og alsidigt smykke at leve med hver dag. Det taler til den, der vælger bevidst og søger stykker med betydning, på arbejdet og i livets vigtige øjeblikke.

Les Lulús smykker fødes af kostbare, omhyggeligt udvalgte materialer. Grundlaget for kreationerne er 925 sølv (sterlingsølv) belagt med 18K guld ved hjælp af PVD-teknologi; enkelte kreationer er i 9K guld. Kollektionerne fuldendes af udvalgte natursten og laboratoriedyrkede diamanter.

Materialerne ›

PVD (Physical Vapour Deposition) er en avanceret teknologi, der binder et lag 18K guld til 925 sølv på molekylært niveau gennem en proces med høj modstandskraft udført i vakuum. Det er den samme behandling, som bruges til ure i det højeste segment og til kirurgiske instrumenter, valgt netop for sin holdbarhed: resultatet er en overflade, der er særligt modstandsdygtig over for vand, sved og daglig brug, mere langtidsholdbar end traditionel galvanisk forgyldning, med en varm og ensartet farve, der holder sig tro over tid. Belægningen fuldendes af et slør af e-coating — et gennemsigtigt beskyttende lag påført elektrokemisk — der omslutter smykket og øger dets modstand mod ridser, sved og hverdagens små bevægelser.

9K guld er en kostbar guldlegering: 375 tusindedele rent guld forenet med andre metaller, der løfter dets varme farve og styrke. Det er massivt guld, bearbejdet gennem hele sin struktur, til stede i udvalgte kreationer fra Les Lulú — valget for den, der ønsker guldets kostbarhed i et smykke skabt til at følge hver dag og vare længe.

I århundreder nåede diamanten os ad én eneste vej: minedriften, i jordens dyb. Midt i det tyvende århundrede åbnede videnskaben en ny vej. I halvtredserne blev det i et laboratorium for første gang muligt at genskabe nøjagtigt de samme forhold af varme og tryk, der former diamanten i naturen: fra det øjeblik kunne en ægte diamant — rent krystalliseret kulstof — blive til på få uger, dér hvor jorden bruger millioner af år.

Det er en landvinding, der forener skønhed og ansvar: laboratoriedyrkede diamanter fødes med fuld respekt for miljøet og for mennesker, med en sporbar og gennemsigtig oprindelse. Derfor er de i dag valget for stadig flere, som søger den samme magi med en ny bevidsthed.

Les Lulú vælger dem med overbevisning. En laboratoriedyrket diamant har nøjagtigt de samme egenskaber som en udvundet diamant: samme sammensætning, samme hårdhed, samme skønhed. Det eneste, der ændrer sig, er tiden, den bliver til på — kortere — og bæredygtigheden i dens rejse. Det er ganske enkelt det mest etiske og bevidste valg, man kan træffe i dag.

Ja. 925 sølv og PVD-belægning er materialer tænkt til daglig kontakt med huden og overholder de europæiske regler om nikkelafgivelse. De er derfor også egnede til sart hud.

Ja, og bedre end traditionel belægning. PVD-teknologien binder 18K guldet til sølvet på molekylært niveau og skaber et dybt bånd, der rækker ud over almindelig galvanisk forgyldning: det er den samme teknik, der vælges til ure i det højeste segment og til præcisionsinstrumenter, netop for dens exceptionelle holdbarhed. Med den pleje, der er beskrevet i afsnittet Pleje af smykker, følger den varme farve den daglige brug og holder sig tro mod sig selv længe.

Pleje af smykker ›

Forskellen ligger i håndværket. I det belagte smykke klædes en base af 925 sterlingsølv med 18K guld ved hjælp af PVD-teknologi, som binder farven til metallet på molekylært niveau: en dyb forgyldning med meget høj holdbarhed, den samme som vælges til ure i det højeste segment. Smykket i 9K guld er fremstillet helt i guldlegering — 375 tusindedele rent guld med andre ædle metaller — massivt guld, bearbejdet i hver eneste del. To håndværk af ypperste kvalitet, hvert med sin egen karakter: Les Lulús guldsmedesignatur genkendes i begge.

For Les Lulú er stenen ofte begyndelsen på det hele. Det er det akvamarinfarvede grønne i en kalcedon, den sjældne violette tone i en lavendeljade, varmen i en karneol, der føder en idé og med den en hel kollektion. Det er en dialog med farve og materiale, som familien Broggian har kendt i generationer, vogter af en lang gemmologisk viden. Hver sten er naturlig, valgt én for én for sin egen karakter; og for diamanterne udtales valget med stolthed: laboratoriedyrkede, en ædelsten identisk med den fra minen og fri for dens aftryk. Sten efter sten fødes historier til at bære.

Stenene ›

Fordi hver natursten er unik: nuancer, årer og farvens intensitet varierer en smule fra eksemplar til eksemplar. Det er naturens signatur, og den gør hvert smykke til et stykke, der ikke kan gentages.

Ja, hver sten bærer en betydning født af sin historie. Det er symboler, som gennem århundreder er givet videre af forskellige kulturer: fra de gamle civilisationer, der tillagde ædelstenene dyder og egenskaber, til traditionerne, der knytter dem til følelser som ro, kærlighed eller balance. Betydningen af hver sten står på hvert smykkes side og i det afsnit, der er viet til dem, så du kan vælge en Les Lulú også for det, den står for.

Stenene ›

Fødselsstenen er den sten, der traditionelt hører til din fødselsmåned. Skikken har gamle rødder, knyttet til tanken om, at hver måned svarer til en ædelsten med sin egen betydning; den moderne tradition opstod i USA, hvor de amerikanske guldsmedes forening i 1912 fastlagde en officiel liste over månedens sten, stadig udbredt i dag. Netop i USA er det en afholdt gestus at give eller bære sin egen fødselssten, som giver smykket en personlig betydning: derfor angiver mange kreationer fra Les Lulú den månedssten, de hører til.

Natursten elsker nænsomhed, og plejen afhænger af deres hårdhed. Hårdheden måles på Mohs' skala, fra 1 til 10: diamanten står øverst med 10, mens mange farvede sten ligger længere nede og derfor er mere følsomme over for ridser og stød. Opal eller jade beder for eksempel om lidt mere opmærksomhed end kvarts og agat, fordi deres sammensætning gør dem blødere. Som regel er få bevægelser nok — at opbevare dem hver for sig, holde dem væk fra skrappe produkter og rense dem med en blød klud — for at bevare farve og skønhed over tid. Alle råd er samlet i afsnittet Pleje af smykker.

Pleje af smykker ›

Farveanalyse studerer dialogen mellem farver og hvert menneskes træk: hudens, hårets og øjnenes tone. Anvendt på smykker hjælper den med at finde de nuancer af metal og sten, der klæder den, der bærer dem, allermest.

Farveanalyse ›

På Les Lulús hjemmeside finder du en farveanalysetest: med udgangspunkt i dine træk — hud, hår og øjne — foreslår den de nuancer af metal og sten, der harmonerer bedst med dig. Det er en ekstra hjælp, ikke en regel: ethvert smykke kan klæde enhver, og det, der virkelig tæller, er stadig den personlige smag.

Farveanalyse ›

Ringene fra Les Lulú fås i europæiske størrelser 49 til 56, som du vælger på hver rings produktside. Ved særlige ønsker kan du kontakte kundeservice: størrelser uden for standard tager omkring en måned at fremstille.

Størrelsesguide ›

Størrelsesguiden viser i få enkle trin, hvordan du måler fingerens omkreds hjemme og finder den rigtige europæiske størrelse.

Størrelsesguide ›

Hver halskæde og hvert armbånd fødes med en længde, der er tænkt til netop dens form, angivet på produktsiden, hvor det har betydning. Ved et særligt mål eller et spørgsmål om pasformen kan du kontakte kundeservice, som finder den rigtige løsning sammen med dig.

Hver ringstørrelse fra Les Lulú fremstilles individuelt, så hver ring beholder den størrelse, den blev født i. Ved ethvert spørgsmål om størrelse kan du kontakte kundeservice, som hjælper dig med at finde den rigtige størrelse eller bestille et smykke efter mål.

Les Lulús belagte smykker skylder deres holdbare finish PVD-teknologien (Physical Vapour Deposition): en vakuumproces, der binder 18K guld til sølv på molekylært niveau, den samme metode som bruges til kirurgiske instrumenter og fint urmageri. Resultatet er en overflade, der tåler vand, sved og daglig brug langt bedre end traditionel belægning. At holde den smuk kræver blot få bevægelser: tag smykket på til sidst, når parfume og cremer er tørret ind i huden, tør det af med en blød klud efter brug og opbevar det tørt. Ved ethvert spørgsmål eller ønske står kundeservice klar.

Les Lulús 925 sølv får et bad i rhodium, et ædelmetal fra platinfamilien: en behandling, der bevarer farve og glans langt længere og beskytter overfladen mod den oxidation, sølv naturligt møder med tiden. Det er en håndværksdetalje, der gør hele forskellen i et smykkes liv. Opbevar det tørt, langt fra fugt, og tør det af en gang imellem med en blød klud.

Les Lulús guldsmykker — både delene i 9K guld og finishen i 18K guld — beder om den samme enkle omsorg, i få bevægelser. Tør dem af med en tør klud, eller vask dem med vand og mild sæbe og tør dem omhyggeligt; opbevar dem tørt, langt fra cremer og stærke produkter. Ved daglig brug kan små ridser vise sig: de hører til et smykkes liv, og med tiden kan en professionel polering give det sit oprindelige udtryk tilbage. Til en opfriskning eller ethvert andet ønske står kundeservice til din rådighed.

Ja, Les Lulús smykker har det godt med vand: det, der gør forskellen, er de stoffer, de møder, mere end vandet selv.

• Havet: havvand oxiderer ikke; skyl blot smykket med ferskvand efter badet.
• Bruseren: postevand skader ikke smykket; tag det helst på efter brusesæbe og cremer.
• Poolen: klor kan påvirke overfladen med tiden, så den er bedst at undgå.
• Termalbade: termalvand er stærkt og får metaller til at oxidere; tag hellere smykket af.
• Solcreme, parfume og olier: de kan indeholde stoffer, der påvirker overfladen, så påfør dem, før du tager smykket på.

Kort sagt: smykket tages på til sidst, efter cremer og kosmetik.

Hvert smykke har det bedst tørt, langt fra fugt, helst i sin æske eller i en blød pose. At holde delene adskilt forhindrer dem i at ridse hinanden og bevarer deres overflader. For natursten er den omsorg særligt dyrebar, fordi den beskytter dem mod stød og mikroridser.

Les Lulús smykker køber du med de store kredit- og betalingskort — Visa, Mastercard, Maestro, American Express og UnionPay — og med PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna og Amazon Pay. Du kan også betale med bankoverførsel, med Les Lulú-gavekortet og med USDC. Hver betaling sker i et beskyttet miljø; den komplette og altid opdaterede liste findes i afsnittet Betalingsmuligheder.

Betalingsmuligheder ›

Betalingen for Les Lulús smykker afsluttes, når ordren afgives, med kredit- og betalingskort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Amazon Pay, bankoverførsel, Les Lulú-gavekortet eller USDC. At betale online gør forsendelsen hurtigere og købet enklere og tryggere.

Betalingsmuligheder ›

Ja, hver betaling sker i et beskyttet miljø, og dine oplysninger forbliver fortrolige i hvert trin. Korttransaktioner håndteres af Shopify Payments, certificeret efter den internationale standard PCI DSS Level 1 — den højeste i branchen — over en krypteret forbindelse med 3D Secure-godkendelse. De øvrige metoder, som PayPal og Klarna, anvender deres egne certificerede sikkerhedssystemer: dine kortoplysninger er aldrig synlige for Les Lulú.

Ja, du kan betale i rater med Klarna og med PayPal. Begge lader dig fordele beløbet over op til 12 måneder, ud fra vurderingen på købstidspunktet: de to tjenester fastlægger den tilgængelige plan og dens vilkår, som vises tydeligt i kassen, før du bekræfter.

Betalingsmuligheder ›

Ja, lige efter købet kommer en bekræftelsesmail med oversigten over din ordre. En anden mail fortæller, at pakken er på vej, med sporingsnummeret, så du kan følge forsendelsen. På din personlige konto finder du altid ordrenummer, detaljer og sporingsstatus for hvert køb, opdateret i realtid; ved ethvert spørgsmål står kundeservice klar.

Ændringer og annulleringer klares af kundeservice: kontakt kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer, og hvis forsendelsen endnu ikke er afsendt, bliver din ordre ændret eller annulleret.

Ja, forsendelse til Italien er gratis ved hver ordre, leveret med kurer med sporing. Alle aktuelle detaljer findes i afsnittet Forsendelse.

Forsendelse og returnering ›

Ja, Les Lulú sender i hele Europa og til resten af verden. I Europa koster forsendelsen 5,90 € og er gratis ved ordrer fra 200 €; for resten af verden er omkostningerne angivet på siden Forsendelse og returnering og vises altid tydeligt, før du bekræfter din ordre.

Forsendelse og returnering ›

For tilgængelige produkter sker leveringen på 2–3 hverdage fra bestillingen, med kurer med sporing. Eventuelle forsinkelser kan skyldes kureren eller destinationen, som øer og fjerntliggende områder. Når et produkt fremstilles efter bestilling, står det på produktsiden; og skulle en vare af en eller anden grund vise sig utilgængelig, får du besked med det samme ved bestillingen, med angivelse af tiden: passer den ikke til dine behov, følger øjeblikkelig tilbagebetaling.

Ja. Når pakken sendes af sted, kommer en mail med sporingsnummeret, så du kan følge leveringen skridt for skridt. Den samme sporing findes altid på din personlige konto, sammen med detaljer og status for hver ordre.

Ved ordrer, der sendes uden for Den Europæiske Union, indgår told og toldgebyrer allerede i den viste pris: Les Lulú sender DDP (Delivered Duty Paid), uden overraskelser ved levering. Beløbet, du betaler ved bestillingen, er alt, hvad der skal til for at modtage dit smykke på destinationen.

Ja, Les Lulú giver dig 30 dage fra modtagelsen af ordren til at returnere et smykke, længere end de 14 dage, fortrydelsesretten giver. Du anmoder om returneringen i din konto eller ved at skrive til info@leslulu.com med ordrenummeret og får vejledningen. Smykket sendes tilbage helt, ubrugt og i den originale emballage; når det er modtaget og kontrolleret, sker tilbagebetalingen via samme betalingsmetode som ved købet, med et bidrag på 10 € til håndteringen, der trækkes fra beløbet. Bytte af størrelse er gratis.

Forsendelse og returnering ›

For at bytte størrelse eller model kontakter du kundeservice inden for 30 dage med ordrenummeret: byttet arrangeres efter tilgængelighed. Bytte af størrelse er gratis. Smykket sendes tilbage helt, ubrugt og i den originale emballage. Ringe byttes til en størrelse, der er på lager.

Forsendelse og returnering ›

Ja, alle smykker er dækket af den europæiske lovpligtige garanti for overensstemmelse på 24 måneder, der gælder mangler ved overensstemmelse og fabrikation. Skader fra forkert brug eller slid ligger uden for: her kan du bede om et tilbud på at gøre smykket som nyt igen. Ved ethvert spørgsmål står kundeservice til rådighed.

Garanti og reparationer ›

Ja, Les Lulús eftersalgsservice står altid til rådighed. Beskriv dit behov for kundeservice: opgaven vurderes, og du får at vide hvordan og hvornår smykket kommer tilbage i sin bedste form.

Garanti og reparationer ›

Hvert Les Lulú-smykke kommer i den ikoniske hvidlakerede æske med facetteret form, sammen med den gule shopper og ægthedsbeviset: alt hvad en perfekt gave har brug for. På hver produktside finder du i afsnittet »Sådan når det frem til dig« også et billede af emballagen.

Personlig gravering findes på et udvalg af smykker og er angivet direkte på siden for de stykker, hvor den kan laves. Muligheden vises der, hvor graveringen klæder smykket bedst, fordi hver model tager imod den på sin egen måde. Graverede smykker fremstilles på bestilling: for dem gælder returnering ved fabrikationsfejl.

For at finde den rigtige gave kan du følge quizzen »Den perfekte gave« — få spørgsmål fører til den skabelse, der passer bedst til den person, du tænker på — eller bruge katalogets filtre, der lader dig søge på sten, farve, anledning og betydning. Produktsiderne, med materialer, natursten og symbolik, gør valget bevidst. For personlig rådgivning står kundeservice til rådighed.

Ja, Les Lulú er åben for samarbejde med forhandlere og partnere. Al information og kontaktformularen finder du i afsnittet »Job hos os«, under »Forhandlere«, i sidefoden.

Job hos os ›