Ångerrätt

Ångerrätt

Du har 14 dagar från det att du tagit emot beställningen att frånträda avtalet, utan att ange något skäl, i enlighet med konsumentlagstiftningen. Les Lulú förlänger denna möjlighet till 30 dagar som ett kommersiellt val.

Så utövar du ångerrätten

Du kan ångra köpet online med funktionen «Recedi dal contratto qui», som finns i Mitt konto och på orderstatussidan under hela ångerfristen. Har du handlat som gäst använder du länken i orderbekräftelsen. Förfarandet slutförs i två steg och du får omgående ett bekräftelsemejl med förklaringens text, datum och klockslag. Du kan också skriva till info@leslulu.com och ange ordernummer.

Återbetalning

Smycket ska återlämnas helt och i originalförpackningen. De direkta kostnaderna för återsändandet bärs av konsumenten: ett bidrag på 10 € för returfrakten dras av från återbetalningen. Återbetalningen sker inom 14 dagar med samma betalningsmedel som användes vid köpet. Hur returen går till beskrivs på sidan Frakt och returer.

Undantag

Ångerrätten gäller standardprodukter. Smycken med personlig gravyr tillverkas efter dina önskemål: för dessa är returen förbehållen fall av fabrikationsfel, enligt artikel 59 i den italienska konsumentlagen.

PRENUMERERA PÅ LES LULÚS NYHETSBREV

Få de nya kollektionerna, guiderna till stenarna och berättelserna från vår värld först av alla.

Les Lulú behandlar de insamlade uppgifterna för att skicka dig nyhetsbrevet. Läs mer om hur dina uppgifter hanteras och om dina rättigheter i vår integritetspolicy.

VANLIGA FRÅGOR

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna.

KONTAKT

Har du frågor? Vårt team hjälper dig gärna, via e-post eller telefon.

SMYCKESVÅRD

De rätta handgreppen för att de ska glänsa länge.