Garanti och reparationer

Varje smycke från Les Lulú är gjort för att följa dig genom åren. När det behöver omsorg tar vi hand om det.

Två års garanti

Alla våra smycken omfattas av den lagstadgade europeiska garantin om avtalsenlighet på 24 månader, som täcker fabrikationsfel och bristande överensstämmelse enligt konsumentskyddsreglerna. Upptäcker du ett fabrikationsfel inom två år från köpet löser vi det med reparation eller, när det är lämpligare, med ett nytt smycke.

Vad garantin omfattar

Garantin täcker fel i tillverkning och material som fanns vid köptillfället. För den dagliga skötseln och de små spåren av tid och användning hittar du alla råd på sidan Skötsel av smycken.

Reparationer

Även efter de två åren fortsätter vi att ta hand om dina smycken. Vid de vanligaste åtgärderna — ett nytt lås på en kedja, en polering, en förnyad plätering — får du en tydlig kostnadsuppskattning innan vi går vidare.

Så begär du hjälp

Skriv till info@leslulu.com och ange ordernummer samt några bilder på smycket. Vi svarar inom 24 timmar med nästa steg.

Vi finns här

Vi hjälper dig gärna: info@leslulu.com · +39 351 461 9939, måndag till fredag, klockan 10.00–16.00.