Domande frequenti

Les Lulú är ett italienskt smyckesmärke signerat av familjen Broggian, guldsmeder sedan 1962. Det skapar smycken tänkta som den första vardagslyxen: kreationer i 925 silver, guld, naturstenar och diamanter, att bära varje dag och vårda länge.

Märket ›

Det betyder att förena juvelerarkonstens omsorg och kvalitet med en lätthet som bjuder in dig att bära smycket varje dag. En Les Lulú följer de vanliga gesterna och gör dem särskilda: en lyx som håller sig nära, gjord för vardagen.

Namnet kommer från franskans ”loulou”, ett ömt ord för något litet och dyrbart som ligger en varmt om hjärtat. Det är tanken som leder kollektionen: dyrbara ting att bära med sig, varje dag.

Familjen Broggian har odlat guldsmedskonsten i över sextio år, sedan 1962, i den italienska hantverkstraditionen. Les Lulú är andra generationens projekt, Marco och Ilaria Broggian, som för detta arv vidare i ett samtida smycke för varje dag.

Les Lulú är för dig som älskar ett elegant och mångsidigt smycke att leva med varje dag. Det talar till den som väljer medvetet och söker stycken med mening, på jobbet och i livets viktiga stunder.

Les Lulús smycken föds ur dyrbara, noggrant utvalda material. Basen i kreationerna är 925 silver (sterlingsilver) pläterat med 18K guld genom PVD-teknik; vissa kreationer är i 9K guld. Kollektionerna fulländas av utvalda naturstenar och labbodlade diamanter.

Materialen ›

PVD (Physical Vapour Deposition) är en avancerad teknik som binder ett lager 18K guld till 925 silver på molekylär nivå, genom en process med hög motståndskraft utförd i vakuum. Det är samma behandling som används för klockor i det högsta segmentet och för kirurgiska instrument, vald just för sin hållbarhet: resultatet är en yta som är särskilt tålig mot vatten, svett och dagligt bruk, mer långvarig än traditionell galvanisk förgyllning, med en varm och jämn färg som håller sig trogen över tid. Pläteringen fulländas av en slöja e-coating — ett genomskinligt skyddsskikt som appliceras elektrokemiskt — som omsluter smycket och ökar dess motstånd mot repor, svett och vardagens små rörelser.

9K guld är en dyrbar guldlegering: 375 tusendelar rent guld förenat med andra metaller som lyfter dess varma färg och styrka. Det är massivt guld, bearbetat genom hela sin struktur, närvarande i utvalda kreationer från Les Lulú — valet för den som vill ha guldets dyrbarhet i ett smycke gjort för att följa varje dag och vara länge.

I århundraden nådde diamanten oss längs en enda väg: gruvbrytningen, i jordens djup. Vid mitten av nittonhundratalet öppnade vetenskapen en ny väg. På femtiotalet blev det i ett laboratorium för första gången möjligt att återskapa exakt samma förhållanden av hetta och tryck som formar diamanten i naturen: från det ögonblicket kunde en äkta diamant — rent kristalliserat kol — födas på några veckor, där jorden behöver miljoner år.

Det är en landvinning som förenar skönhet och ansvar: labbodlade diamanter föds med full respekt för miljön och för människor, med ett spårbart och transparent ursprung. Därför är de i dag valet för allt fler, som söker samma magi med en ny medvetenhet.

Les Lulú väljer dem med övertygelse. En labbodlad diamant har exakt samma egenskaper som en bruten diamant: samma sammansättning, samma hårdhet, samma skönhet. Det enda som ändras är tiden den tar att bli till — kortare — och hållbarheten i dess resa. Det är, helt enkelt, det mest etiska och medvetna val man kan göra i dag.

Ja. 925 silver och PVD-plätering är material tänkta för daglig kontakt med huden och följer de europeiska reglerna om nickelavgivning. De passar därför även för känslig hud.

Ja, och bättre än traditionell plätering. PVD-tekniken binder 18K guldet till silvret på molekylär nivå och skapar ett djupt band som går längre än vanlig galvanisk förgyllning: det är samma teknik som väljs för klockor i det högsta segmentet och för precisionsinstrument, just för dess exceptionella hållbarhet. Med den skötsel som beskrivs i avsnittet Skötsel av smycken följer den varma färgen det dagliga bruket och håller sig trogen sig själv länge.

Skötsel av smycken ›

Skillnaden ligger i hantverket. I det pläterade smycket kläs en bas av 925 sterlingsilver med 18K guld genom PVD-teknik, som binder färgen till metallen på molekylär nivå: en djup förgyllning med mycket hög hållbarhet, densamma som väljs för klockor i det högsta segmentet. Smycket i 9K guld är helt tillverkat i guldlegering — 375 tusendelar rent guld med andra ädla metaller — massivt guld, bearbetat i varje del. Två hantverk av yppersta slag, vart och ett med sin karaktär: Les Lulús guldsmedssignatur känns igen i båda.

För Les Lulú är stenen ofta början på allt. Det är det akvamarinfärgade gröna hos en kalcedon, den sällsynta violetten hos en lavendeljade, värmen hos en karneol som föder en idé och, med den, en hel kollektion. Det är en dialog med färg och materia som familjen Broggian känt i generationer, väktare av en lång gemmologisk kunskap. Varje sten är naturlig, vald en och en för sin unika karaktär; och för diamanterna uttalas valet med stolthet: labbodlade, en ädelsten identisk med den ur gruvan men fri från dess avtryck. Sten efter sten föds historier att bära.

Stenarna ›

För att varje natursten är unik: nyanser, ådringar och färgens intensitet varierar något från exemplar till exemplar. Det är naturens signatur, och den gör varje smycke till ett oupprepbart stycke.

Ja, varje sten bär en betydelse född ur sin historia. Det är symboler som förts vidare genom seklerna av olika kulturer: från de gamla civilisationerna, som tillskrev ädelstenarna dygder och egenskaper, till traditionerna som knyter dem till känslor som lugn, kärlek eller balans. Betydelsen av varje sten beskrivs på varje smyckes sida och i det egna avsnittet, så att du kan välja en Les Lulú också för det den står för.

Stenarna ›

Månadsstenen är den sten som traditionellt hör till din födelsemånad. Bruket har gamla rötter, knutet till tanken att varje månad motsvaras av en ädelsten med sin egen betydelse; den moderna traditionen föddes i USA, där de amerikanska juvelerarnas förbund år 1912 fastställde en officiell lista över månadens stenar, ännu i dag vitt spridd. Just i USA är det en älskad gest att ge bort eller bära sin månadssten, som ger smycket en personlig betydelse: därför anger många kreationer från Les Lulú vilken månadssten de hör till.

Naturstenar älskar varsamhet, och vilken skötsel de behöver beror på deras hårdhet. Hårdheten mäts på Mohs skala, från 1 till 10: diamanten står överst med 10, medan många färgade stenar ligger längre ned och därför är känsligare för repor och stötar. Opal eller jade, till exempel, ber om lite mer uppmärksamhet än kvarts och agat, eftersom deras sammansättning gör dem mjukare. I regel räcker några enkla gester — att förvara dem åtskilda, hålla dem borta från starka produkter och rengöra dem med en mjuk trasa — för att bevara färg och skönhet över tid. Alla råd finns samlade i avsnittet Skötsel av smycken.

Skötsel av smycken ›

Färganalys studerar dialogen mellan färger och varje människas drag: hudens, hårets och ögonens ton. Tillämpad på smycken hjälper den att hitta de nyanser av metall och sten som lyfter fram den som bär dem.

Färganalys ›

På Les Lulús webbplats finns ett färganalystest: utifrån dina drag — hud, hår och ögon — föreslår det de nyanser av metall och sten som harmonierar bäst med dig. Det är en hjälp på vägen, inte en regel: varje smycke kan lyfta vem som helst, och det som verkligen räknas förblir den personliga smaken.

Färganalys ›

Ringarna från Les Lulú finns i europeiska storlekar 49 till 56, som du väljer på varje rings produktsida. Vid särskilda önskemål kan du kontakta kundservice: storlekar utanför standard tar omkring en månad att tillverka.

Storleksguide ›

Storleksguiden visar i några enkla steg hur du mäter fingrets omkrets hemma och hittar rätt europeisk storlek.

Storleksguide ›

Varje halsband och varje armband föds med en längd som är formgiven för just sin form, angiven på produktsidan där det spelar roll. För ett särskilt mått eller en fråga om passformen kan du kontakta kundservice, som hittar rätt lösning tillsammans med dig.

Varje ringstorlek från Les Lulú tillverkas individuellt, så varje ring behåller den storlek den föddes i. Vid alla frågor om storlek kan du kontakta kundservice, som hjälper dig att hitta rätt storlek eller att beställa ett smycke efter mått.

Les Lulús pläterade smycken tackar PVD-tekniken (Physical Vapour Deposition) för sin varaktiga finish: en vakuumprocess som binder 18K guld till silver på molekylär nivå, samma metod som används för kirurgiska instrument och fint urmakeri. Resultatet är en yta som klarar vatten, svett och vardagligt bruk långt bättre än traditionell plätering. Att hålla den vacker kräver bara några få gester: sätt på smycket sist, när parfym och krämer har torkat på huden, torka av det med en mjuk trasa efter användning och förvara det torrt. Vid varje fråga eller önskemål finns kundservice till hands.

Les Lulús 925 silver får ett bad i rodium, en ädelmetall ur platinafamiljen: en behandling som bevarar färg och lyster långt längre och skyddar ytan mot den oxidation som silver naturligt möter med tiden. Det är en hantverksdetalj som gör hela skillnaden i ett smyckes liv. Förvara det torrt, långt från fukt, och torka av det då och då med en mjuk trasa.

Les Lulús guldsmycken — både delarna i 9K guld och finishen i 18K guld — ber om samma enkla omsorg, i några få gester. Torka av dem med en torr trasa, eller tvätta dem med vatten och mild tvål och torka dem noga; förvara dem torrt, långt från krämer och starka produkter. Vid daglig användning kan små repor visa sig: de hör till ett smyckes liv, och med tiden kan en professionell polering ge tillbaka dess ursprungliga uttryck. För en uppfräschning eller något annat önskemål står kundservice till ditt förfogande.

Ja, Les Lulús smycken trivs med vatten: det som gör skillnad är ämnena de möter, mer än vattnet självt.

• Havet: havsvatten oxiderar inte; skölj bara smycket med sötvatten efter badet.
• Duschen: kranvatten skadar inte smycket; sätt helst på det efter duschtvål och krämer.
• Poolen: klor kan påverka ytan med tiden, så den är bäst att undvika.
• Termalbad: termalvatten är starkt och får metaller att oxidera; ta hellre av dig smycket.
• Solskydd, parfym och oljor: de kan innehålla ämnen som påverkar ytan, så applicera dem innan du sätter på smycket.

Kort sagt: smycket sätts på sist, efter krämer och kosmetika.

Varje smycke mår bäst torrt, långt från fukt, helst i sin ask eller i en mjuk påse. Att hålla delarna åtskilda hindrar dem från att repa varandra och bevarar deras ytor. För naturstenar är den omsorgen särskilt dyrbar, eftersom den skyddar dem mot stötar och mikrorepor.

Les Lulús smycken köper du med de stora kredit- och betalkorten — Visa, Mastercard, Maestro, American Express och UnionPay — och med PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna och Amazon Pay. Du kan även betala med banköverföring, med Les Lulú-presentkortet och med USDC. Varje betalning sker i en skyddad miljö; den fullständiga och alltid uppdaterade listan finns i avsnittet Betalningsalternativ.

Betalningsalternativ ›

Betalningen för Les Lulús smycken slutförs när beställningen läggs, med kredit- och betalkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Amazon Pay, banköverföring, Les Lulú-presentkortet eller USDC. Att betala online gör frakten snabbare och köpet enklare och tryggare.

Betalningsalternativ ›

Ja, varje betalning sker i en skyddad miljö och dina uppgifter förblir konfidentiella i varje steg. Korttransaktioner hanteras av Shopify Payments, certifierad enligt den internationella standarden PCI DSS Level 1 — den högsta i branschen — över en krypterad anslutning med 3D Secure-autentisering. De övriga metoderna, som PayPal och Klarna, tillämpar sina egna certifierade säkerhetssystem: dina kortuppgifter är aldrig synliga för Les Lulú.

Ja, du kan dela upp betalningen med Klarna och med PayPal. Båda låter dig fördela beloppet på upp till 12 månader, utifrån bedömningen vid köptillfället: de två tjänsterna bestämmer den tillgängliga planen och dess villkor, som visas tydligt i kassan innan du bekräftar.

Betalningsalternativ ›

Ja, direkt efter köpet kommer ett bekräftelsemejl med sammanfattningen av din beställning. Ett andra mejl berättar att paketet är på väg, med spårningsnumret så att du kan följa leveransen. I ditt personliga konto hittar du alltid beställningsnummer, detaljer och spårningsstatus för varje köp, uppdaterade i realtid; vid varje fråga finns kundservice till hands.

Ändringar och avbeställningar sköts av kundservice: kontakta kundservice så snart som möjligt med ditt beställningsnummer, och om leveransen ännu inte har lämnat oss ändras eller avbeställs din beställning.

Ja, frakt till Italien är gratis vid varje beställning, levererad med spårbar transportör. Alla aktuella detaljer finns i avsnittet Frakt.

Frakt och retur ›

Ja, Les Lulú skickar i hela Europa och till resten av världen. Inom Europa kostar frakten 5,90 € och är gratis vid beställningar från 200 €; för resten av världen anges kostnaderna på sidan Frakt och retur och visas alltid tydligt innan du bekräftar din beställning.

Frakt och retur ›

För tillgängliga produkter sker leveransen på 2–3 arbetsdagar från beställningen, med spårbar transportör. Eventuella förseningar kan bero på transportören eller på destinationen, som öar och avlägsna områden. När en produkt tillverkas på beställning anges det på dess sida; och skulle en vara av något skäl visa sig otillgänglig får du besked direkt vid beställningen, med besked om tiden: passar den inte dina behov följer omedelbar återbetalning.

Ja. När paketet lämnar oss kommer ett mejl med spårningsnumret, så att du kan följa leveransen steg för steg. Samma spårning finns alltid i ditt personliga konto, tillsammans med detaljer och status för varje beställning.

För beställningar som skickas utanför Europeiska unionen ingår tull och tullavgifter redan i priset som visas: Les Lulú skickar DDP (Delivered Duty Paid), utan överraskningar vid leverans. Beloppet du betalar vid beställningen är allt som behövs för att ta emot ditt smycke på destinationen.

Ja, Les Lulú ger dig 30 dagar från det att du tagit emot ordern att returnera ett smycke, längre än de 14 dagar som ångerrätten föreskriver. Du begär returen direkt i ditt konto eller genom att skriva till info@leslulu.com med ordernumret, och får instruktionerna. Smycket kommer tillbaka helt, oanvänt och i originalförpackningen; när det tagits emot och kontrollerats sker återbetalningen via samma betalsätt som vid köpet, med ett bidrag på 10 € för hanteringen som dras från beloppet. Byte av storlek är kostnadsfritt.

Frakt och retur ›

För att byta storlek eller modell kontaktar du kundtjänsten inom 30 dagar med ordernumret: bytet ordnas utifrån tillgänglighet. Byte av storlek är kostnadsfritt. Smycket kommer tillbaka helt, oanvänt och i originalförpackningen. Ringar byts mot en storlek som finns i lager.

Frakt och retur ›

Ja, alla smycken omfattas av den europeiska lagstadgade garantin om avtalsenlighet på 24 månader, som gäller fel i avtalsenlighet och tillverkning. Skador av felaktig användning eller slitage ligger utanför: för dem kan du begära en offert på att göra smycket som nytt igen. Vid varje fråga finns kundtjänsten till hands.

Garanti och reparationer ›

Ja, Les Lulús eftermarknadsservice finns alltid till hands. Beskriv ditt behov för kundtjänsten: arbetet bedöms och du får veta hur och när smycket kommer tillbaka i sitt bästa skick.

Garanti och reparationer ›

Varje Les Lulú-smycke kommer i den ikoniska vitlackerade asken med fasetterad form, tillsammans med den gula shoppingväskan och äkthetsintyget: allt som en perfekt gåva behöver. På varje produktsida hittar du i avsnittet ”Så kommer det fram till dig” även en bild på förpackningen.

Personlig gravyr finns på ett urval smycken och anges direkt på sidan för de stycken där den kan göras. Alternativet visas där gravyren framhäver smycket allra bäst, eftersom varje modell tar emot den på sitt eget sätt. Graverade smycken tillverkas på beställning: för dem gäller retur vid tillverkningsfel.

För att hitta rätt gåva kan du följa quizet ”Den perfekta gåvan” — några frågor leder till den skapelse som passar personen du tänker på — eller använda katalogens filter, som låter dig söka på sten, färg, tillfälle och betydelse. Produktsidorna, med material, naturstenar och symbolik, gör valet medvetet. För personlig rådgivning finns kundtjänsten till hands.

Ja, Les Lulú är öppen för samarbeten med återförsäljare och partner. All information och kontaktformuläret finns i avsnittet ”Jobba hos oss”, under ”Återförsäljare”, i sidfoten.

Jobba hos oss ›