Angrerett
Angrerett
Du har 14 dager fra du mottok bestillingen til å gå fra avtalen, uten å oppgi grunn, slik forbrukervernlovgivningen fastsetter. Les Lulú utvider denne muligheten til 30 dager som et kommersielt valg.
Slik bruker du angreretten
Du kan gå fra avtalen på nett gjennom funksjonen «Gå fra avtalen her», tilgjengelig på Min side og på ordrestatussiden gjennom hele angrefristen; har du handlet som gjest, bruker du lenken i ordrebekreftelsen på e-post. Prosessen fullføres i to trinn, og du får straks en e-post med bekreftelse som inneholder teksten i erklæringen, dato og klokkeslett. Alternativt kan du skrive til info@leslulu.com og oppgi ordrenummeret.
Refusjon
Smykket skal returneres helt og i originalemballasjen. De direkte returkostnadene bæres av forbrukeren: et bidrag på 10 € for returforsendelsen trekkes fra refusjonen. Refusjonen skjer innen 14 dager med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet. Fremgangsmåten for retur er beskrevet på siden Frakt og retur.
Unntak
Angreretten gjelder standardprodukter. Smykker med personlig gravering lages etter dine ønsker: for disse er retur forbeholdt tilfeller med produksjonsfeil, i samsvar med artikkel 59 i den italienske forbrukerloven.
