Garanti og reparasjoner

Hvert smykke fra Les Lulú er laget for å følge deg over tid. Når det trenger omtanke, tar vi oss av det.

To års garanti

Alle smykkene våre er dekket av den lovfestede europeiske garantien på 24 måneder for produksjonsfeil og manglende samsvar, slik forbrukervernreglene fastsetter. Oppdager du en produksjonsfeil innen to år fra kjøpet, løser vi det med reparasjon eller, når det er mest hensiktsmessig, med ombytte av smykket.

Hva den omfatter

Garantien dekker feil i utførelse og materialer som forelå på kjøpstidspunktet. For daglig pleie og de små sporene tiden setter gjennom bruk finner du alle rådene på siden Smykkepleie.

Reparasjoner

Også etter de to årene fortsetter vi å ta vare på smykkene dine. For de vanligste inngrepene — lukking av en kjede, polering, gjenoppretting av belegget — følger vi deg opp med et tydelig kostnadsoverslag før vi går videre.

Slik ber du om hjelp

Skriv til info@leslulu.com med ordrenummer og noen bilder av smykket. Vi svarer innen 24 timer med de neste stegene.

Vi er her for deg

Vi hjelper deg gjerne: info@leslulu.com · +39 351 461 9939, mandag til fredag, fra 10:00 til 16:00.