Domande frequenti

Les Lulú er et italiensk smykkemerke signert av familien Broggian, gullsmeder siden 1962. Det skaper smykker tenkt som den første hverdagsluksusen: kreasjoner i 925 sølv, gull, naturstein og diamanter, til å bæres hver dag og tas vare på lenge.

Merket ›

Det betyr å forene gullsmedkunstens omtanke og kvalitet med en letthet som inviterer deg til å bære smykket hver dag. En Les Lulú følger de vanlige bevegelsene og gjør dem spesielle: en luksus som holder seg nær, laget for hverdagen.

Navnet kommer fra det franske «loulou», et kjærlig ord for noe lite og dyrebart som står deg nær. Det er tanken som leder kolleksjonen: dyrebare ting å ha med seg, hver dag.

Familien Broggian har dyrket gullsmedkunsten i mer enn seksti år, siden 1962, i den italienske håndverkstradisjonen. Les Lulú er andre generasjons prosjekt, Marco og Ilaria Broggian, som fører denne arven videre i et samtidig smykke for hver dag.

Les Lulú er for deg som elsker et elegant og allsidig smykke å leve med hver dag. Det taler til den som velger bevisst og søker stykker med betydning, på jobb og i livets viktige øyeblikk.

Smykkene fra Les Lulú fødes av kostbare, nøye utvalgte materialer. Grunnlaget for kreasjonene er 925 sølv (sterlingsølv) belagt med 18K gull ved hjelp av PVD-teknologi; enkelte kreasjoner er i 9K gull. Kolleksjonene fullendes av utvalgt naturstein og laboratoriedyrkede diamanter.

Materialene ›

PVD (Physical Vapour Deposition) er en avansert teknologi som binder et lag 18K gull til 925 sølv på molekylært nivå, gjennom en prosess med høy motstandskraft utført i vakuum. Det er den samme behandlingen som brukes til klokker i det høyeste segmentet og til kirurgiske instrumenter, valgt nettopp for holdbarheten: resultatet er en overflate som er særlig motstandsdyktig mot vann, svette og daglig bruk, mer langvarig enn tradisjonell galvanisk forgylling, med en varm og jevn farge som holder seg tro over tid. Belegget fullendes av et slør av e-coating — et gjennomsiktig beskyttende lag påført elektrokjemisk — som omslutter smykket og øker motstanden mot riper, svette og hverdagens små bevegelser.

9K gull er en kostbar gullegering: 375 tusendeler rent gull forent med andre metaller som løfter den varme fargen og styrken. Det er massivt gull, bearbeidet gjennom hele strukturen, til stede i utvalgte kreasjoner fra Les Lulú — valget for den som ønsker gullets kostbarhet i et smykke laget for å følge hver dag og vare lenge.

I århundrer nådde diamanten oss langs én eneste vei: gruvedriften, i jordens dyp. Midt i det tjuende århundret åpnet vitenskapen en ny vei. På femtitallet ble det i et laboratorium for første gang mulig å gjenskape nøyaktig de samme forholdene av varme og trykk som former diamanten i naturen: fra det øyeblikket kunne en ekte diamant — rent krystallisert karbon — bli til på få uker, der jorden bruker millioner av år.

Det er en landevinning som forener skjønnhet og ansvar: laboratoriedyrkede diamanter fødes med full respekt for miljøet og for mennesker, med et sporbart og åpent opphav. Derfor er de i dag valget til stadig flere, som søker den samme magien med en ny bevissthet.

Les Lulú velger dem med overbevisning. En laboratoriedyrket diamant har nøyaktig de samme egenskapene som en utvunnet diamant: samme sammensetning, samme hardhet, samme skjønnhet. Det eneste som endrer seg, er tiden den blir til på — kortere — og bærekraften i reisen dens. Det er ganske enkelt det mest etiske og bevisste valget man kan ta i dag.

Ja. 925 sølv og PVD-belegg er materialer tenkt for daglig kontakt med huden og følger de europeiske reglene om nikkelavgivelse. De passer derfor også for sensitiv hud.

Ja, og bedre enn tradisjonelt belegg. PVD-teknologien binder 18K gullet til sølvet på molekylært nivå og skaper et dypt bånd som rekker ut over vanlig galvanisk forgylling: det er den samme teknikken som velges til klokker i det høyeste segmentet og til presisjonsinstrumenter, nettopp for den eksepsjonelle holdbarheten. Med pleien som er beskrevet i delen Smykkepleie, følger den varme fargen den daglige bruken og holder seg tro mot seg selv lenge.

Smykkepleie ›

Forskjellen ligger i håndverket. I det belagte smykket kles en base av 925 sterlingsølv med 18K gull ved hjelp av PVD-teknologi, som binder fargen til metallet på molekylært nivå: en dyp forgylling med svært høy holdbarhet, den samme som velges til klokker i det høyeste segmentet. Smykket i 9K gull er laget helt i gullegering — 375 tusendeler rent gull med andre edle metaller — massivt gull, bearbeidet i hver eneste del. To håndverk av ypperste kvalitet, hvert med sin egen karakter: gullsmedsignaturen til Les Lulú kjennes igjen i begge.

For Les Lulú er steinen ofte begynnelsen på alt. Det er det akvamarinfargede grønne i en kalsedon, den sjeldne fiolette tonen i en lavendeljade, varmen i en karneol som føder en idé og med den en hel kolleksjon. Det er en dialog med farge og materiale som familien Broggian har kjent i generasjoner, vokter av en lang gemmologisk kunnskap. Hver stein er naturlig, valgt én for én for sin egen karakter; og for diamantene uttales valget med stolthet: laboratoriedyrkede, en edelsten identisk med den fra gruven og fri for dens avtrykk. Stein etter stein fødes historier å bære.

Steinene ›

Fordi hver naturstein er unik: nyanser, årer og fargens intensitet varierer litt fra eksemplar til eksemplar. Det er naturens signatur, og den gjør hvert smykke til et stykke som ikke kan gjentas.

Ja, hver stein bærer en betydning født av sin historie. Det er symboler som gjennom århundrer er gitt videre av ulike kulturer: fra de gamle sivilisasjonene, som tilla edelstenene dyder og egenskaper, til tradisjonene som knytter dem til følelser som ro, kjærlighet eller balanse. Betydningen av hver stein står på siden til hvert smykke og i den delen som er viet dem, slik at du kan velge en Les Lulú også for det den står for.

Steinene ›

Fødselssteinen er steinen som tradisjonelt hører til fødselsmåneden din. Skikken har gamle røtter, knyttet til tanken om at hver måned svarer til en edelsten med sin egen betydning; den moderne tradisjonen oppsto i USA, der de amerikanske gullsmedenes forening i 1912 fastsatte en offisiell liste over månedens steiner, fortsatt utbredt i dag. Nettopp i USA er det en avholdt gest å gi bort eller bære sin egen fødselsstein, som gir smykket en personlig betydning: derfor angir mange kreasjoner fra Les Lulú månedssteinen de hører til.

Naturstein elsker varsomhet, og pleien avhenger av hardheten deres. Hardheten måles på Mohs' skala, fra 1 til 10: diamanten står øverst med 10, mens mange fargede steiner ligger lenger ned og derfor er mer følsomme for riper og støt. Opal eller jade ber for eksempel om litt mer oppmerksomhet enn kvarts og agat, fordi sammensetningen gjør dem mykere. Som regel er noen få bevegelser nok — å oppbevare dem hver for seg, holde dem unna sterke produkter og rense dem med en myk klut — for å bevare farge og skjønnhet over tid. Alle rådene er samlet i delen Smykkepleie.

Smykkepleie ›

Fargeanalyse studerer dialogen mellom farger og hvert menneskes trekk: tonen i hud, hår og øyne. Anvendt på smykker hjelper den deg med å finne nyansene av metall og stein som kler den som bærer dem, aller best.

Fargeanalyse ›

På nettsiden til Les Lulú finner du en fargeanalysetest: med utgangspunkt i trekkene dine — hud, hår og øyne — foreslår den nyansene av metall og stein som harmonerer best med deg. Det er en ekstra hjelp, ikke en regel: ethvert smykke kan kle hvem som helst, og det som virkelig teller er fortsatt den personlige smaken.

Fargeanalyse ›

Ringene fra Les Lulú finnes i europeiske størrelser 49 til 56, som du velger på produktsiden til hver ring. Ved spesielle ønsker kan du kontakte kundeservice: størrelser utenfor standard tar omtrent en måned å lage.

Størrelsesguide ›

Størrelsesguiden viser i noen få enkle steg hvordan du måler fingerens omkrets hjemme og finner riktig europeisk størrelse.

Størrelsesguide ›

Hvert halskjede og hvert armbånd blir til med en lengde som er tenkt for nettopp sin form, oppgitt på produktsiden der det betyr noe. Ved et spesielt mål eller et spørsmål om passformen kan du kontakte kundeservice, som finner den riktige løsningen sammen med deg.

Hver ringstørrelse fra Les Lulú lages individuelt, så hver ring beholder størrelsen den ble født i. Ved alle spørsmål om størrelse kan du kontakte kundeservice, som hjelper deg med å finne riktig størrelse eller bestille et smykke etter mål.

De belagte smykkene fra Les Lulú skylder PVD-teknologien (Physical Vapour Deposition) sin varige finish: en vakuumprosess som binder 18K gull til sølv på molekylnivå, den samme metoden som brukes til kirurgiske instrumenter og fin urmakerkunst. Resultatet er en overflate som tåler vann, svette og daglig bruk langt bedre enn tradisjonell belegging. Å holde den vakker krever bare noen få bevegelser: ta smykket på til sist, når parfyme og kremer har tørket inn i huden, tørk det av med en myk klut etter bruk og oppbevar det tørt. Ved ethvert spørsmål eller ønske står kundeservice klar.

925 sølvet fra Les Lulú får et bad i rodium, et edelmetall fra platinafamilien: en behandling som bevarer farge og glans langt lenger og beskytter overflaten mot oksidasjonen sølv naturlig møter med tiden. Det er en håndverksdetalj som gjør hele forskjellen i et smykkes liv. Oppbevar det tørt, langt fra fuktighet, og tørk det av nå og da med en myk klut.

Gullsmykkene fra Les Lulú — både delene i 9K gull og finishen i 18K gull — ber om den samme enkle omsorgen, i noen få bevegelser. Tørk dem av med en tørr klut, eller vask dem med vann og mild såpe og tørk dem godt; oppbevar dem tørt, langt fra kremer og sterke produkter. Ved daglig bruk kan små riper vise seg: de hører til et smykkes liv, og med tiden kan en profesjonell polering gi det tilbake sitt opprinnelige uttrykk. Til en oppfriskning eller ethvert annet ønske står kundeservice til din disposisjon.

Ja, smykkene fra Les Lulú trives med vann: det som gjør forskjellen, er stoffene de møter, mer enn vannet selv.

• Sjøen: sjøvann oksiderer ikke; skyll bare smykket med ferskvann etter badet.
• Dusjen: springvann skader ikke smykket; ta det helst på etter dusjsåpe og kremer.
• Bassenget: klor kan påvirke overflaten med tiden, så det er best å unngå.
• Termalbad: termalvann er sterkt og får metaller til å oksidere; ta heller av deg smykket.
• Solkrem, parfyme og oljer: de kan inneholde stoffer som påvirker overflaten, så påfør dem før du tar på deg smykket.

Kort sagt: smykket tas på til sist, etter kremer og kosmetikk.

Hvert smykke har det best tørt, langt fra fuktighet, helst i esken sin eller i en myk pose. Å holde delene atskilt hindrer dem i å ripe hverandre og bevarer overflatene. For naturstein er den omsorgen særlig dyrebar, fordi den beskytter dem mot støt og mikroriper.

Smykkene fra Les Lulú kjøper du med de store kreditt- og betalingskortene — Visa, Mastercard, Maestro, American Express og UnionPay — og med PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna og Amazon Pay. Du kan også betale med bankoverføring, med Les Lulú-gavekortet og med USDC. Hver betaling skjer i et beskyttet miljø; den komplette og alltid oppdaterte listen finnes i seksjonen Betalingsmuligheter.

Betalingsmuligheter ›

Betalingen for smykkene fra Les Lulú fullføres når bestillingen legges inn, med kreditt- og betalingskort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Amazon Pay, bankoverføring, Les Lulú-gavekortet eller USDC. Å betale på nett gjør frakten raskere og kjøpet enklere og tryggere.

Betalingsmuligheter ›

Ja, hver betaling skjer i et beskyttet miljø, og opplysningene dine forblir fortrolige i hvert steg. Korttransaksjoner håndteres av Shopify Payments, sertifisert etter den internasjonale standarden PCI DSS Level 1 — den høyeste i bransjen — over en kryptert forbindelse med 3D Secure-autentisering. De øvrige metodene, som PayPal og Klarna, bruker sine egne sertifiserte sikkerhetssystemer: kortopplysningene dine er aldri synlige for Les Lulú.

Ja, du kan betale i avdrag med Klarna og med PayPal. Begge lar deg fordele beløpet over inntil 12 måneder, ut fra vurderingen på kjøpstidspunktet: de to tjenestene fastsetter den tilgjengelige planen og vilkårene, som vises tydelig i kassen før du bekrefter.

Betalingsmuligheter ›

Ja, rett etter kjøpet kommer en bekreftelses-e-post med oversikten over bestillingen din. En ny e-post forteller at pakken er på vei, med sporingsnummeret så du kan følge forsendelsen. På din personlige konto finner du alltid bestillingsnummer, detaljer og sporingsstatus for hvert kjøp, oppdatert i sanntid; ved ethvert spørsmål står kundeservice klar.

Endringer og avbestillinger ordnes av kundeservice: kontakt kundeservice så snart som mulig med bestillingsnummeret ditt, og hvis forsendelsen ennå ikke har gått, blir bestillingen endret eller avbestilt.

Ja, frakt til Italia er gratis ved hver bestilling, levert med sporbar transportør. Alle oppdaterte detaljer finnes i seksjonen Frakt.

Frakt og retur ›

Ja, Les Lulú sender i hele Europa og til resten av verden. I Europa koster frakten 5,90 € og er gratis ved bestillinger fra 200 €; for resten av verden er kostnadene oppgitt på siden Frakt og retur og vises alltid tydelig før du bekrefter bestillingen.

Frakt og retur ›

For tilgjengelige produkter skjer leveringen på 2–3 virkedager fra bestillingen, med sporbar transportør. Eventuelle forsinkelser kan skyldes transportøren eller destinasjonen, som øyer og avsidesliggende områder. Når et produkt lages på bestilling, står det på produktsiden; og skulle en vare av en eller annen grunn vise seg utilgjengelig, får du beskjed med en gang ved bestillingen, med angivelse av tiden: passer den ikke til behovene dine, følger umiddelbar tilbakebetaling.

Ja. Når pakken sendes av gårde, kommer en e-post med sporingsnummeret, så du kan følge leveringen steg for steg. Den samme sporingen finnes alltid på din personlige konto, sammen med detaljer og status for hver bestilling.

Ved bestillinger som sendes utenfor Den europeiske union, er toll og tollavgifter allerede inkludert i prisen som vises: Les Lulú sender DDP (Delivered Duty Paid), uten overraskelser ved levering. Beløpet du betaler ved bestillingen, er alt som trengs for å motta smykket ditt på destinasjonen.

Ja, Les Lulú gir deg 30 dager fra du mottar bestillingen til å returnere et smykke, lenger enn de 14 dagene angreretten gir. Du ber om returen i kontoen din eller ved å skrive til info@leslulu.com med ordrenummeret, og får veiledningen. Smykket sendes tilbake helt, ubrukt og i originalemballasjen; når det er mottatt og kontrollert, skjer tilbakebetalingen med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med et bidrag på 10 € til håndteringen som trekkes fra beløpet. Bytte av størrelse er gratis.

Frakt og retur ›

For å bytte størrelse eller modell kontakter du kundeservice innen 30 dager med ordrenummeret: byttet ordnes etter tilgjengelighet. Bytte av størrelse er gratis. Smykket sendes tilbake helt, ubrukt og i originalemballasjen. Ringer byttes til en størrelse som finnes på lager.

Frakt og retur ›

Ja, alle smykker er dekket av den europeiske lovfestede garantien for samsvar på 24 måneder, som gjelder mangler ved samsvar og fabrikasjon. Skader etter feil bruk eller slitasje ligger utenfor: for dem kan du be om et tilbud på å gjøre smykket som nytt igjen. Ved ethvert spørsmål står kundeservice til disposisjon.

Garanti og reparasjoner ›

Ja, ettersalgstjenesten til Les Lulú står alltid til disposisjon. Beskriv behovet ditt til kundeservice: arbeidet vurderes, og du får vite hvordan og når smykket er tilbake på sitt beste.

Garanti og reparasjoner ›

Hvert Les Lulú-smykke kommer i den ikoniske hvitlakkerte esken med fasettert form, sammen med den gule shopperen og ekthetsbeviset: alt en perfekt gave trenger. På hver produktside finner du i seksjonen «Slik kommer det fram til deg» også et bilde av emballasjen.

Personlig gravering finnes på et utvalg smykker og er angitt direkte på siden til de stykkene der den kan gjøres. Valget vises der graveringen kler smykket best, fordi hver modell tar imot den på sin egen måte. Graverte smykker lages på bestilling: for dem gjelder retur ved fabrikasjonsfeil.

For å finne den rette gaven kan du følge quizen «Den perfekte gaven» — få spørsmål fører til den skapelsen som passer best til personen du tenker på — eller bruke filtrene i katalogen, som lar deg søke på stein, farge, anledning og betydning. Produktsidene, med materialer, naturstein og symbolikk, gjør valget bevisst. For personlig rådgivning står kundeservice til disposisjon.

Ja, Les Lulú er åpen for samarbeid med forhandlere og partnere. All informasjon og kontaktskjemaet finner du i seksjonen «Jobb hos oss», under «Forhandlere», i bunnteksten.

Jobb hos oss ›